サービス導入による作業負担の軽減と親身なサポート体制

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・単純明快な「Q＆A」欄
・本サービスで何が出来るのか、出来ないかをまとめたページ
その理由
・担当者が本サービスを利用して間もない時期の場合、何が実施できるのか、実施できないのかが明快に分かる
　ページがないため、前担当者からの引継ぎが必須と考えられる。
　よって、初心者向けの「Q＆A」や「本サービスで出来ること、出来ないこと」のようなページを作るべきではないか。
・「改善・不具合掲示板」というサポート機能もあるが、専門的な相談事項が多く、初心者向けの機能とは言えない。
　また、掲示板というフォーマット上、データは蓄積される一方で検索機能はあるものの、一見した際に自分の疑問が
　掲示板上のどの内容と類似しているかを判断がしづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全社向けアンケートの作成と集約、分析
・顧客向けアンケートの作成と集約、分析
課題に貢献した機能・ポイント
・膨大なデータの集約と分析を行うことが可能となり、業務の中で欠かせないものとなっている
・定期的な設問内容の更新にも対応可能であり、作成データの不具合チェックも容易で作業負担が軽減した