非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
工数・期間を大幅削減
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーズデスクの対応がとにかく速いです。問合せしてから約5分以内にお電話で何らかのご返答をいただけるので非常に助かります。また、回答内容もクリアであったため、速やかな問題解決につながりました。
・プロジェクトのご契約内容にもよるかもしれませんが、営業の方がSPIRALや開発技術に詳しいため、手厚いサポートを受けることができました。SPIRAL導入の検討時は、サンプルサイトをご提供いただくなど、事前にフィジビリティ確認することができ、不安が解消されました。
・機能としては、アンケートページなどの簡単なフォーム作成や簡素な管理画面であれば、一からのスクラッチ開発と比べて工数・期間を大幅に削減して制作・開発できるのではないかと思います。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・UIがあまり直感的ではないため少々わかりにくく、慣れるまで時間がかかります。また、ある程度開発の知識がないと開発が難しいと思います。(例えば、データベースの設計やフォームの設計など)
・サポートページが少々わかりにくいです。機能視点の説明が多い印象があるため、もう少しユーザー視点の説明だとよいかと思います。サポートページをみてもわからない点はユーザーズデスクに問合せて解決していました。
・PHPと比べてJavaScriptだとSPIRALとの親和性があまり高くなく制約条件などがあるため、開発時に少々苦労しました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・予約システム(予約フォーム、管理画面、メール配信設定など)を短期間で開発できました。
課題に貢献した機能・ポイント
・Web(フォーム、マイエリア、一覧表・単票)
・メール(サンキューメール、シークエンス配信、DKIM署名設定など)
・カスタムモジュール
パイプドビッツ
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ|スパイラル事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、ユーザーズデスクの対応速度や導入検討時のサポートを上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、UIが直感的ではない点やサポートページがわかりにくい等の点について、 貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後もさらにSPIRALを便利にご活用いただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、 日々改善してまいります。その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。