非公開ユーザー
その他|経営・経営企画職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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サポートが非常にハイレベル
良いポイント
製品自体が非常に作り込まれておりほぼ自力でやりたいことができるようになっている。
どうしても自力での解決が難しいときサポートデスクに連絡をすると5分以内に電話がかかってきて対応してくれる。
その対応のレベルが高くすぐに課題点を理解して解決策を提示してくれるので非常にありがたい。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアルの充実
・アンケートフォーム等、よく使う機能一式のテンプレートをもっと豊富にしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・資料ダウンロードフォームの設置
・メールマガジンの配信
課題に貢献した機能・ポイント
・安定的な運用
・ハイレベルなサポート
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連携して利用中のツール
パイプドビッツ
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ|スパイラル事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、業務に必要なアプリが自作できる点や、サポートデスクの対応を上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、マニュアルが充実していない点や、よく使う機能一式のテンプレートがないという点について、貴重なご意見をありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後もさらにSPIRALを便利にご活用いただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。