非公開ユーザー
小学校・中学校・高校｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
原因がわからないのですが私用PCで利用できないです
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
在宅業務ができるようになったことは非常に画期的でした。
私用PCから仕事用のPCにアクセスして作業ができるため印刷等の作業でなければ問題なく行えます。
ZOOMなどのビデオ会議系の製品、google work place などと組み合わせることで、職場に近い感覚で自宅でもデスクワークに関しては、仕事をすることができます。
改善してほしいポイント
macbookから私用PCをPHのpavilionというPCに買い替えたのですが、
「接続エラーです。電波状況とアクセスポイントを確認後改善しない場合は管理者にお問い合わせください」
と表示され利用できなくなってしまいました。
システム課の方に私用PCを見ていただいたりもしたのですが、明確な原因がわからないままです。
可能性としてウィルスバスターをセキュリティとして利用しているのですが、これが関係あるかもしれないとは仰っていました。
他の端末等では利用できるので、貸与されているタブレット、chrome bookで対応していますが、慣れないことと、スペックが低いため使いづらさを感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
本来であれば場所を選ばずに仕事ができること、通勤時間の短縮などのメリットを感じることができる製品だと思っていますが、現在はその恩恵を十分に享受できていないと感じており残念です。
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連携して利用中のツール
CACHATTO カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDERe-Janネットワークス株式会社｜カスタマーサクセス担当
製品レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。 「改善してほしいポイント」として挙げていただいた点について、回答させていただきます。 私用のPCで利用できない可能性として記載いただいたセキュリティに関して、こちらでお調べしたところ、以下の方法で解決した事例がありました。 一度お調べいただけますと幸いです。 ------ Splashtop for CACHATTOをご利用いただくアクセス端末およびオフィスの接続先端末において、セキュリティソフトから下記フォルダパスの除外設定をお願いいたします。 アクセス端末（私用のPC） C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Splashtop for CACHATTO C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Splashtop for CACHATTO V3 接続先端末（オフィスにあるご自身のPC） C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server for CACHATTO ------ 上記の方法で解決しない場合は、大変お手数ではございますが貴社のCACHATTO管理者様（情報システム部門）よりCACHATTOサポートセンターまで改めてお問い合わせいただくようお伝えください。