シンプル設定・接続のリモートアプリ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外資系にありがちなマニュアルのわかりづらさはあります。
あと欲しい情報の場所がわかりにくいとことなど。

ただし見様見真似、やってみればわかることが多いです。
事実サポートの確認はほぼなしで運用出来ました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ対策として大都市圏のテレワーク対応に迫られました。
ユーザも特に混乱することなくスムーズに運用開始できました。

自粛解除後も外勤営業の社内ネットワークでしか出来ない作業を出先から
行い、業務効率化を目指していけると思われます。