Splashtopの評判・口コミ 全64件

改善してほしいポイント

全体的には満足度の高いサービスですが、いくつか改善を期待したい点もあります。
まず、ネットワーク環境によっては接続品質が不安定になることがあります。通常の業務では問題ありませんが、通信状況が悪い場所では画面表示の遅延や操作レスポンスの低下を感じることがありました。
また、スマートフォンから利用する際はPC画面をそのまま表示するため、細かい操作がしにくい場面があります。簡単な確認作業には十分ですが、長時間の作業や細かな編集作業には向いていないと感じました。
ただし、これらの点はいずれも致命的な問題ではなく、日常業務における利便性や安定性を考えると、総合的な満足度は高いと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 急な在宅勤務への対応
導入前の課題
在宅勤務時に社内システムや業務データへアクセスできず、出社が必要になるケースがあった。
導入後の変化
自宅から会社PCへ安全に接続できるようになり、出社せずに業務を継続できる環境を実現した。業務の中断や移動時間の削減につながった。
2. 外出先での緊急対応
導入前の課題
取引先訪問中や出張先で必要なファイルが社内PCに保存されている場合、すぐに確認できないことがあった。
導入後の変化
スマートフォンやノートPCから社内PCへアクセスできるため、必要な資料やデータをその場で確認できるようになった。顧客対応のスピード向上にも貢献している。
3. ITサポート対応の効率化
導入前の課題
トラブル発生時は電話やメールで状況を確認する必要があり、問題解決に時間がかかっていた。
導入後の変化
リモートで画面を直接確認しながら操作支援できるため、原因特定と復旧作業を迅速に行えるようになった。

改善してほしいポイント

現在はIT資産管理ツールをまだ導入していないため、SplashTopSOSを使ったIT資産管理ができるのであれば、使ってみたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SOS10を導入しましたが、目的は国内拠点6カ所のサポートツールでした。それまではChromeリモートデスクトップなどのフリーのリモートツールを使っていたため、セキュリティ面に不安がありました。しかしながら、実際に使い始めると、国内拠点での利用よりも工場内の有人サポートで非常に役に立っています。

改善してほしいポイント

たまに、エージェントアプリがうまく起動できておらず、リモートアクセスできないことがある。それ以外は特に不満はありません

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務の都合上、クラウドではない、社内システムにアクセスする必要があるが、安全なテレワーク環境の構築ができました

検討者へお勧めするポイント

リモート先PCの画面も鮮明で、フォトショップでの作業もかのうでした。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定画面のメニューがわかりにくい
その理由
・ユーザーごとに各権限など設定できるのはとても良いのですが管理者での設定がちゃんとされていないと
メニューそのもの（接続可能ユーザー設定など）が出てこず、マニュアルにない画面なりわかりにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・資料作成や参照のために出社する必要がなくなった。
・接続側の端末には何もデータを保存するわけないので安全
課題に貢献した機能・ポイント
・データを持ち出さなくてよいので個人情報保護の観点からも有効です。

検討者へお勧めするポイント

サポートもチャット形式だが丁寧に対応してくれるので安心して導入できます。

改善してほしいポイント

接続元PC側の設定をする際にリモートではなく、直接端末を操作する必要がありますが、設定もリモートできるようにしていただけると、出社の手間が減るため嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

携帯やタブレットに対応していることで、外出先でも手軽にアクセスでき、移動時間にも業務ができ、効率性が上がります。

改善してほしいポイント

「Windows」に接続すると「Windowsメニュー」や「設定画面」がスクロールしない場合があります。サポートデスクから、ベータ版ですが、ソフトウェア仮想デスクトップを提供してもらえますが、標準機能化してもらいたいです。
あたりまえですが、リモート先のパソコンを常時起動させておかなければなりません。
またリモート先（ストリーマー）が起動しない時があります。
長期間起動させておくと動作が不安定になります。リモートで再起動出来ますが、リモート先の安定性の向上を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

VPNでの接続から解放され、利用場所などが大幅に広がり業務場所を選ばないことは大きな効果です。
iPadでも利用できるようになり、電車移動中などでもメールチェックやセキュリティを考慮すれば通常の業務も可能ですので生産性が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

通勤時間が長い人や出張が多い人にはもってこいです。勿論自宅での利用も威力を発揮すると思います。

改善してほしいポイント

動きが遅くなるため、大容量の作業や動画の視聴、WEB会議などはフリーズしやすく不向きで、親機の動きに対してタイムラグが生まれる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅や出張先でのテレワークでとても重宝した。これまでオフィスに出勤しないとできなかった仕事が場所を問わず仕事ができるようになり、大変重宝した。

改善してほしいポイント

接続先のモニタの電源OFF時に接続元のsplashtop画面がブラックアウトして何もできない。OS側のセキュリティ対策なのかもしれませんが、なんとか対策をし使えるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

休日に急な作業や案件が発生した際に、使っています。緊急で会社に出向くことなく作業できるので、急遽出勤して対応することがなくなった。

改善してほしいポイント

時々うまく接続できす、アクセス先のPCの再起動をしなければなりません。どうしても急ぎで作業がしたい時は、出社している人を探してPC再起動をお願いしないといけないのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

テレワークや外出した際に社内のパソコンにアクセスするため使っています。これで社内でしか見れないサイト、システムにアクセスできるので時々オフィス出社しなければならないといったことや外出後に会社に戻らないといけないということがなくなりました。