安全で使いやすいリモートサポートソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
3つのオフィスで105のエンドポイントをサポートしているほか、ソフトウェアのパッチとアップデートも担当しています。Splashtop のおかげで、以前はオフィスに行かなければならなかった従業員をリモートでサポートできるようになりました。Windows、Chrome、Adobe の更新を、以前は各エンドポイントを手動で更新する必要があったスケジュールに従って実行するように設定することもできます。これにより、他の作業に集中できるようになりました。また、エンドポイントにどのようなプログラムがあるのか、更新されているのか、パッチが必要なのかを確認できるソフトウェアインベントリも気に入っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
嫌いなことは何もありませんが、最もよく使われるプログラムの更新を設定する機能がもっと増えることを楽しみにしています。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方は簡単で、一度に複数のヘルプリクエストをすばやく簡単に処理できます。ネットワークへのインストールは迅速で簡単でした。毎日、一日中使っています。また、パッチ管理に遅れずについていけるエンドポイント管理の新機能も気に入っています。
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Secure and easy to use remote support software
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
I support 105 endpoints across 3 offices as well as being responsible for software patching and updates. With Splashtop, I am able to remotely support our employees where previously I had to travel to offices. I am also able to set the updates for Windows, Chrome, and Adobe to run on a schedule where previously I had to manually update each endpoint. This has allowed me to focus on other tasks. I also like the software inventory that helps me see what programs are on an endpoint and whether they are updated or in need of patching.
What do you dislike about the product?
There is nothing I dislike, but I am looking forward to more capabilities to set updates for our most commonly used programs.
What do you like best about the product?
It is simple to use and I can quickly and easily handle multiple help requests at a time. Installing on my network was quick and painless. I use it every day, throughout the day. I also love the new features for endpoint management that allow me to keep up with patch management.
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