在宅勤務時に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続元のパソコンの接続機器に準じてしまうので、在宅時に家のマイクを使用して通話をすることができない。家側の外部機器を使えるようになるととても良いと思います。
また、サポート担当者が海外の方しかおらず日本人の担当者がいない。増やして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

端末の処理能力に影響しないため、在宅時の個人の低スペックなパソコンでも問題なく業務ができたところ。また、購入アカウント数は同時接続数のため、使用する人を入れ替えることができる。在宅の勤務体制を柔軟に整えることができた。