ASAI KEI
霞ヶ関キャピタル株式会社｜旅行・レジャー｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
Web接客ツールで利用
良いポイント
本製品を利用する前は、全客室にタブレット端末を設置していました。導入費用も高額で、実際に利用されているかもわからず費用対効果が疑問視されていました。SPOTはゲストの端末を利用するため、導入費用も安価で、利用状況のトラッキングも可能なため、費用対効果が明確になるうえ、ゲストのニーズに合わせた情報提供ができるようになりました。
そのほか
・管理画面が使いやすく設定が簡単。ブログを書くような感覚でセットアップ可能。情報の変更や、足し引きも簡単にできる。
・情報のカテゴリが多く、ニッチで個性的な情報も発信可能。
・ゲストはQRコードを読むだけで接続可能で、インターフェイスもわかりやすく簡単
・導入費用が安価 月額も施設規模に応じた従量課金
改善してほしいポイント
・検索機能がない 情報量が多くなるにつれ、本当に必要な情報にたどり着くのが難しくなるのはないか
・デザインのテンプレートが1種類しかない。施設のブランディングに合わせられるよう、デザインテンプレートが数種類あると良い。テーマカラーも選べると良いです
・内線電話としても利用できると尚良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・初期費用、導入費用の削減
・ランニング費用、月額費用の削減
・顧客の利便性の向上
・情報更新に関わる工数の削減
検討者へお勧めするポイント
・導入費用、ランニング費用
・セットアップの簡単さ
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