田畑 雄貴
株式会社オフィスアプリシエイト|情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|導入決定者
低コストで迅速な支払い処理が可能なシステム、導入も楽でした
良いポイント
様々な形式のwebメディアを展開しています。キャラクターマーケティング×メディアを組み合わせて施策を行っていますが、メディア内で人気のキャラクターなどのグッズなどをwebメディア内で販売をしています。その際に、Squareの導入過程は驚くほど迅速で比較的スムーズに実装できたので驚きました。申し込みから実際の運用開始までが素早く行える点が魅力です。特定の国内ブランドに限り、申込みの同週にカード支払い機能を利用開始できるため、ビジネスの柔軟性が高まります。また、一度の導入でクレジットカード決済はもちろん、交通系ICカードなど複数の支払い方法に対応できる利便性があるため、当サービスを利用していただく顧客からも決済の多様さが良いと高評価です。弊社はオウンドメディアも運用している為、元々はオンライン中心で決済サービスを導入しましたが、実店舗やイベント場などオフラインの場でも、専用端末やスマートデバイスを使用しての決済が可能なことも知り、オフライン時にも利用させていただきましたがスムーズな決済が良いポイントです。
改善してほしいポイント
Square専用端末の購入費用が比較的高めに設定されているため、これをもう少しリーズナブルに設定していただけると、より導入しやすくなると思いますが、それ以外は特段ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
様々なメディア媒体を運営していることから、メディア毎に顧客管理が分散しており、統一された管理が難しかったのですが、Squareを導入してからは決済情報と顧客データを一元化できるようになりました。この決済サービスの導入のおかげで顧客の購入履歴を基にしたマーケティングが容易になり、リピート購入の促進が効率的に行えるよう貢献しています。また注力したキャラクターの特集(企画)などでもスピーディーに展開が必要な場合は、導入工数も少ない為、結果として、顧客の購入頻度が向上し、売上の増加に大きく寄与しています。