Squareの評判・口コミ 全76件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

端末が小さいからか、クレジットカードの読み込みにコツがいるため、面倒。また、過去に別のグループ会社でも利用していたのですが、理由不明でいきなりアカウント凍結され、理由を聞いてもきちんとした回答を得られませんでした。上がったデータだけで一方的に処理するのでなく、話を聞いて欲しかった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

端末はamazonなどで販売しているので手に入れるのは容易。初期導入費は端末購入費しかかからず、月額もかからない、あくまでもクレジット手数料のみしかかからないので、クレジット決済を簡単にはじめられることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クレジット決済の導入手続きも他社よりも簡単なので、クレジット決済を検討している方にオススメです。

改善してほしいポイント

実際に決済をしてみないと判らないこともあるのですが、マニュアルなどはあまり判りやすいとはいえず、設定は試行錯誤の連続でした。
とくに消費税の設定が厄介で、複数税率を設定すると利用明細に複数の税率がそれぞれ計算されて表示されるのにはたまげました。
消費税のような日本国として統一された税率については予め設定されていても良いのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベントでキャッシュレスを導入したいと思い立ち、インターネットで検索したところ出てきたのがこのサービスでした。
端末の処理速度や操作方法など何もわからないまま申し込みを進めましたが、結果的には端末の操作は簡単で、マニュアルが無くてもアルバイトが操作できるほどでした。処理速度も充分高速で、キャッシュレス導入の目的は無事達成することができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クレジットカード情報の登録が面倒
・お客様のスマホ側で登録ができるようになってほしい

その理由
・クレジットカードを店で一旦お預かりするための同意書を書いていただく必要がある
・スマホ上でお客様自身にカード情報を登録してもらえれば、店で預かるリスクとお客様の精神的ハードルが下がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受付の混雑減少
・レジを使う頻度が減り、締め作業の時間短縮

課題に貢献した機能・ポイント
・クレジットカードからの毎月の自動引き落とし機能

検討者へお勧めするポイント

弊社では会費管理のためPCでの利用が主ですが、スマホ/タブレットアプリや専用端末もあるので色々な販売形態のお店でも導入しやすいと思います。

改善してほしいポイント

インボイスを顧客に送った時に、指定の欄にチェックを入れてもらわないとクレジットカード情報が保存されず、定期購入の場合、いちいち催促しなければ決済されない事が多く、面倒です。この点はstripeのが優れていると思います。また、使い方を誤るといきなりアカウント停止されてしまう事もあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遠方の相手にメールやリンクでクレジット決済リンクを送る事が出来、顧客獲得の幅が広がります。実店舗や出張販売の際には端末を持ち歩けば、その場でクレジット決済が可能になります。また、入金サイクルが非常に早く振込手数料も無い為、資金繰りにも負担をかけません。

検討者へお勧めするポイント

実店舗や実店舗が無くてもクレジット決済を最小限の費用で導入したい場合にオススメです。また継続課金にも対応しているので、そういったサービスを提供している方、探している方におすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Squareは一括払いのみしか受け付けれないため、分割払い、リボ払いなど、顧客の多様な支払い要望に対応できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Squareでは、入金サイクルが速いく、クレジットカード決済の代金は最短で翌日、最長でも1週間後の振込。
入金サイクルが速いため、資金を迅速に回せるようになるます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・各機能はほぼカスタマイズできない
・問い合わせや不明点は、チャットやユーザー同士のコミュニティサイトで解決するのが主となる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・Squareを利用してキャッシュレス店舗として運営しており、閉店のレジ締め作業が不要で、スタッフのみでの運営が可能
・店舗に現金がないため、内部不正が起きにくいシステムを構築できる
・本社から店舗と同様のSquare画面を見られるため、リアルタイムで売上高の確認や繁忙状況の把握ができる
・販売データのエクスポートにより、経理での売上計上も便利かつ容易にできる

検討者へお勧めするポイント

キャッシュレス化により、スタッフのみでの店舗運営でも内部不正の不安がなく、レジ締め業務の工数も削減できました。
本部で同じ画面が見られるため、リアルタイムで店舗の状況を把握でき、販促対応やスタッフへの指示に即時対応できます。
キャッシュレス店舗をランニングコストを抑えて運営したい方にお勧めです。

改善してほしいポイント

高額決済などがあるとアカウントが停止してしまったりロックがかかってしまうケースがありました。他の決済端末ではそのようなことがないので、不安を覚えます。もう少し、不安を与えない運営を心がけてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一定数店舗に来ても振り込みや現金を嫌がる人がいます。そんな時にスクエアの出番となります。普通のカードであれば決済することができるのでお客様にとっても非常にメリットがあり、こちらも売り上げを逃さずにすみます。

改善してほしいポイント

クレジットカードの一括払いしか対応していないところです。単価が高い商材を販売している場合、分割払いは起り得るのでそこに対応してもらえると今後良いかと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社がオンラインの教育サービスを展開しており、そこでインターネットでのオンライン決済ツールを探した際に、決済リンク1つでカード決済ができるということで導入し、実際に支払い方法が銀行振り込みに加え、クレジットが増えたことでお客様の満足度が上がりました

改善してほしいポイント

お客様がクレジットカードの登録を変更、削除などした際に通知がないこと。

間違った入力や削除手続きで決済が完了しないとなった時に、
原因が分からずお客様との確認連絡が必要になります。

お客様の方でも前もって手続きなどしていると変更・削除をしたことを忘れていたりで
何があったのか確認に時間がかかることがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまですべて店頭でレジ会計（クレジットカード含め）を
別サービスで利用していましたが、
その場で会員登録・利用登録（決済）まで至らず検討期間が欲しい場合のほか
毎月支払のためだけに店頭に来ていただかねばならない、といったケースでも
メールで請求書を送り、カード情報を入力して決済していただけるので、
お客様の方でも便利になって利用が増えました。

利用手数料もコストパフォーマンスが高いです。

改善してほしいポイント

やはり決済手段の選択肢が少ない点で、導入の選択肢から外れるケースが多いです。特に銀行振込での請求書決済ができないのは改善してもらいたい点です。
また、システムに組み込む際のSDKがPHPバージョン7.4以上が対象のため、旧いシステムへの導入障壁がある点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

運用予定のWebサービスから自動で請求書を発行しオンライン決済するシステムの構築で利用しました。Stripeの選択肢もありましたが、決済手数料が少し安く抑えられる点と必要十分な機能が揃っている点でSquareを選定しました。
APIのドキュメントが充実している点とAPI Explorerによって実装前に機能の検証ができるという点で、実装検証の工数を省いてシステム設計に入ることができました。
また、事前に設計思想を電話サポートで確認し実現性を確かめることができました。

検討者へお勧めするポイント

決済機能として十分であれば、エンジニア目線では学習コストが比較的低いシステムだと思います。