嘉邑 秦呉
ペガジャパン株式会社｜ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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次世代ソーシャルメディアツール
SNS管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
このサービスの良いポイントは、今の時代はリアルタイムと共有がテーマなため、ソーシャルを効果的に使う事で、カスタマーエンゲージメントに付加価値を付ける事が出来る事です。また、それぞれのLOBに対するアプローチが刺さる工夫が業務的にも必須な中、リアルタイムでコンテンツを作成並びに投稿でき、コンバージョンレート向上に繋げられたこはRが高いと考えています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善点は効果測定の機能に対してのアクションアイテムがシステムを介しての結論では無い事です。AIを使う事で、どのようにFBなど、ソーシャルに対策を打つべきかを示して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス課題としては、ソーシャルのアクションに対する分析が出来るようになった事です。然し乍ら、このSMMを通して、効果測定のみではなく、毎回PDCAなどのコンセプトを人工知能に取り込み、結果が必ず出るようにサポート頂きたいです。
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