非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツールで利用
良いポイント
自治体様のSNS運用案件では確認工程が多岐にわたり承認フローが煩雑になりがちですが、Statusbrewの導入で従来のメールや書類ベースだった作業がシステム化され、非常にスムーズに進行できるようになりました。
お客様ご自身でもSNS運用に際してのツール導入は今回が初めてで、これまでアナログ管理で行っていた投稿予約がツール上で完結するため業務効率がかなり改善されそうとのお話でした。
外部承認機能により、外郭団体（区との連携団体様）などとのコラボレーションも円滑に進みました。
また、ご担当者様ごとにアクセス権限を設定できるため、高いセキュリティ要件が求められる案件でも安心して利用できるとかんじました。
今回のクライアント様では月一回の定例にて集計報告を行いますが、集計も自動生成されるため集計工数とチーム管理が大幅に改善されました。
改善してほしいポイント
機能面やサポート体制には大変満足しており、現状で業務に支障が出るような課題はありません。
今後のさらなる利便性向上のために、あえて一点挙げるとすれば、管理画面の文字サイズやUIの表示についてです。
多機能な分、画面の情報量が多く、一部の文字が少し小さく感じられることがありました。
特に、普段こうしたツールを使い慣れていない担当者が承認作業に参加されるケースも増えています。
配慮したUI/UXとなっているとよいかと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
-導入前課題
これまではいくつかのレイヤーで承認が必要な場合、メールや書類ベースでの確認を行っていました。
進捗管理が煩雑・承認完了までのタイムラグが課題でした。
-導入後の効果
承認プロセスを今回のツールで集約できたことで、確認作業が非常にスムーズになりました。
具体的には承認完了までのリードタイムが大幅に短縮・手作業での投稿から予約投稿による自動化を提供できたことで、人為的な投稿ミスや遅延のリスクがゼロになりました。
レポートの自動生成機能を活用し、レポート共有のフローや工数が大きく改善されました。
自治体などのフローが複雑なクライアント様とのコラボレーションでも作業カロリーがだいぶ減った印象です。
検討者へお勧めするポイント
SNS運用における承認フローの工程管理が楽になる
レポートの提出が楽になる
この2点が大きな魅力思います。
導入している拡張機能
連携して利用中のツール
