フローが複雑な自治体様案件でもスムース

改善してほしいポイント

機能面やサポート体制には大変満足しており、現状で業務に支障が出るような課題はありません。

今後のさらなる利便性向上のために、あえて一点挙げるとすれば、管理画面の文字サイズやUIの表示についてです。
多機能な分、画面の情報量が多く、一部の文字が少し小さく感じられることがありました。

特に、普段こうしたツールを使い慣れていない担当者が承認作業に参加されるケースも増えています。
配慮したUI/UXとなっているとよいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

-導入前課題
これまではいくつかのレイヤーで承認が必要な場合、メールや書類ベースでの確認を行っていました。
進捗管理が煩雑・承認完了までのタイムラグが課題でした。

-導入後の効果
承認プロセスを今回のツールで集約できたことで、確認作業が非常にスムーズになりました。
具体的には承認完了までのリードタイムが大幅に短縮・手作業での投稿から予約投稿による自動化を提供できたことで、人為的な投稿ミスや遅延のリスクがゼロになりました。

レポートの自動生成機能を活用し、レポート共有のフローや工数が大きく改善されました。
自治体などのフローが複雑なクライアント様とのコラボレーションでも作業カロリーがだいぶ減った印象です。

検討者へお勧めするポイント

SNS運用における承認フローの工程管理が楽になる
レポートの提出が楽になる
この2点が大きな魅力思います。