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生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
食堂・レストラン｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
一元管理による情報整備と店舗の意識改革
レビュー・口コミ分析,MEOツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・多機能で網羅的に展開されているサービス内容
・月次のレポートやMTGでのアップデート
・既存システム以外へのアップデート依頼に対する前向きさ
その理由
・販促面において欲しい機能がほぼ網羅的に実装されている
・通常、システム導入のみだと活用しきれず埋没する傾向が高いが、適宜取りまとめたレポートやアクション相談、運用中に出る課題をシステム改善で対応してくれるなど
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ホテル側のサイトの網羅
・MEOの順位について、任意の日付で競合施設を確認できることなど
その理由
・ホテルも外資を含めて網羅されてくると、会社全体でのシステム統一に向けた検討ができそう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・MEO対策、日々の広告等での運用実績の推移を顧客側で確認ができる
・ホームページやグルメサイト含めた情報の一元管理
・口コミへの網羅的返信、店舗/本部双方での確認
生成AI機能へのレビュー
4.0
現場にこの機能を共有したところ、ほとんどの現場で使用されている。作業時間は短縮できた一方で、画一的な返信になってしまっており、せっかくの良い口コミに対して寄り添った返信ができず、顧客をファン化するためのフックを喪失している可能性は否めない。
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