非公開ユーザー
株式会社TMフーズ｜食料品｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
丁寧なサポートと柔軟なアップデートが嬉しい！
ネットショップ管理で利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
２つのおすすめポイント！
１．サポートが良い
ほぼ待たされることがなく、すぐに担当者と話すことができる。電話対応も丁寧。担当者がわからないことでも、調べた後に確実な情報を届けてくれる。他社のサービスを利用したことがあるが、電話待ちで数十分ということもあった為、助ネコのサポートは素晴らしいと思う。利用者が増えすぎてしまうと困るなぁ。
２．頻繁にアップデートされること
実は助ネコを使っていて、一度他社システムを試したことがあるが、一年後助ネコに戻ると大幅に機能が充実していた。サポートに要望したことが実現することもあり、ユーザーの声をしっかりと反映してくれている。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善を願うのはコストだけ。
格安システムと比較しても、最低限の機能を利用するとそれなりにコストがかかってしまう。だが高すぎるということはなく、コストに対して十分な機能があると思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各モールの在庫連携時に商品コードを統一する必要がない為、商品ページの変更や連携が非常に楽である。また、自社の営業日をカレンダーベースで設定でき、それに合わせた出荷予定日が自動で振り分けられる機能がありがたい。（他社システムでは不可能だった）
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
モール毎に商品コードを統一する必要がなく、連携後でも柔軟に変更ができます。
木幡 吉成
株式会社アクアリーフ｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜20-50人未満
株式会社TMフーズ様、助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。 サポートにつきまして高評価誠にありがとうございます！！しかし、このコロナ禍によりサポートも一旦テレワークの担当者に振り分けるという作業をしなくてはならなくなってしまった為、私たちはかなり歯がゆく感じておりまして、実はこのサポートの更なる改善の為に現在準備を進めております。いつまでも「丁寧なサポートと柔軟なアップデートが嬉しい！」と言って頂ける為に頑張ります！ コスト面に関してですが、今後も検討してまいりたいと思います。より手ごろに、より便利に使って頂くために取り組んで参りますね！これからも引き続きよろしくお願い申し上げます。