カスタマーの方が親切！

助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。また、頂きました「改善ポイント」につきましても、真摯に取り組んで参ります。 APIにつきまして、やはり各モールの仕様がそもそも違うので、すべてを統一するのが難しくはありますが、現在の新商品登録機能のリリースが完了いたしましたら、改善に努めてまいる予定です。 障害があった際の表示につきまして、こちらへの改善案が上がっておりましたので、順次対応していく予定であります。 また、時間帯によってはサクサク進まない時が時折発生しておりました。これも、色々な要因が考えられますが、このコロナ禍になり通信販売、ネットワーク自体が込み合い遅くなってる場合があります。 まず、考えられる一つがネット回線が遅くなってる場合です。その場合、お客様の方でブラウザで「速度計測」とGoogle等で検索頂き、検索結果から回線速度を測定するサイトがありますので、そこで計測してみて下さい。回線速度が20MBや10MB、更にはそれ以下の時は、ネット回線が込み合い遅いと考えられます。 また、回線速度はそれ以上出ているのに、遅い場合は、弊社サーバーが込み合っていると考えられます。サーバーにつきましては、今後も強化をしてまいります。また、サーバの増強時には助ネコ管理画面のお知らせ内で通知させて頂いておりますので、ご確認頂けると思います。 これからも助ネコの進化と、サーバの増強は随時増強してまいりますので、よろしくお願いいたします。