かゆいところに手が届くシステム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

１．楽天での「与信処理中」と「未与信」がごっちゃになって表示される、つまり「未与信１７件」→開いてみると、実際には「未与信１件：処理中１６件」という具合。一度問い合わせたが、これは今後の改善を待つことになってるが、、、
２．楽天レビュー投稿者への一括「クーポンメール」送信機能が難しい。現状は、投稿者を特定→個別メール送信しているが、望むべくは「期間検索→レビュー投稿者検索→一括送信」これが実装されることを期待

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

過去には、注文→納品書印刷→梱包→発送まで、３～４人で取り掛かっていたが、それが１人でもこなせるようになった。具体的には一日３人で５０件MAX処理数→２人で２００件近くまでOKに。
定時退社できるようになったのも大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

当社は２０００年ころからネット通販にチャレンジした古参ですが、つねにユーザーの利便性アップに取り組んでいる姿勢が伝わる会社さんです。現在のところは、困ったことは電話で解決サポートもしてくれるのでこれも地味にありがたい。