対応が早い

三ッ谷様、助ネコのご利用誠にありがとうございます。私はITreview担当の木幡と申します。いつもは弊社サポートチームがお世話になっております。 この度はレビューを頂きまして、誠にありがとうございます。頂きました内容は弊社スタッフ全員に共有させて頂きます。また、頂きました「改善ポイント」につきましても、真摯に取り組んで参ります。 まず、弊社一部サポートメンバーの品質のレベルアップでございますね。かしこまりました。教えて頂きまして誠にありがとうございます。 弊社新人の採用もあり、現在教育を強化しようと準備を進めておりました。確かに、このコロナ禍になってしまい、弊社もテレワーク対応になり、従業員同士のコミュニケーションの低下が課題となっており、現在解消の為の準備を進めておりました。 近い内にテレワーク時の転送の為のレスポンスの低下は解消、そして教育は強化できると思われます。また一部新人スタッフの教育の強化も進めてまいりますので、お客様にご満足の頂けるサポート体制に戻せるように対応してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。