各モールへの対応が素早く柔軟性があるサービス

改善してほしいポイント

改善要望は現状では無い。
サービスが良い分費用はややかかる為、売上規模がまだ小さい店舗には負担になるかもしれない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
１．使用店舗が少ないモールが受注管理対応可能になった。
２．カートで新しく追加された支払い方法に対応可能となった。

課題に貢献した機能・ポイント
１．助ネコでは受注管理未対応のモールがあり、当初は自社でcsvを扱い受注管理へ取り込んでいた。助ネコサポートへ相談したところ、「要望が他のストアからあがっていない為、対応には時間がかかるかもしれない」という回答だったが、数カ月後には対応可能に。
２．某カートで新しく追加された「後払い決済」に助ネコでは未対応だったが、変則的に受注管理で使用できるようレクチャーしていただいた。

サポートの方の対応が非常に優れている。
以前問い合わせてこちらが忘れているような事でも進捗があれば連絡をいただけて、ストアを大切にしている印象を受けた。

検討者へお勧めするポイント

他のシステムを利用していて、サポートの対応に不満があるのならば助ネコがおすすめ。
コロナ禍で若干待つ時間は必要になったが、電話対応や要望は丁寧に聞いてくれる。