新入社員で導入可能なチャットボット

改善してほしいポイント

若干マスタを登録するのが手間です。
現状チャットボットに登録されている内容の確認も画面上で簡単にできればいいのですが難易度が高いです。
なので同じようなものが重複してしまうことが多いです。
管理するにはエクスポート後に加工しないと管理が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部門への問合せが多いため導入実施。
全体目標として問合せ件数の5割減を目指しており、
導入後の利用状況は上々で、直接の問合せは減っています。
ツール自体の使い勝手も悪くない為現地からの不満の声も特にありません。
分析も簡単にでき、解決率もあがってきており登録する側もメリットを感じている。