問い合わせの一次対応に役立つチャットボット

改善してほしいポイント

基本的な機能には満足していますが、回答精度をさらに高めるための学習機能の強化や表記ゆれへの対応がもう少しスムーズになれば、より幅広い問い合わせに対応できるようになると感じます。今後のさらなる機能向上に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで人事・総務担当者が個別に対応していた社員からのよくある問い合わせを、チャットボットが一次受けとして自動で回答できるようになりました。これにより担当者の対応工数が削減され、社員も自己解決しやすくなったため、双方の業務効率化につながっています。