機能改善のスピードが速いのがGood

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーが顧客情報をフリーに入力した場合、その情報が管理画面にも反映されてしまう点です。個人情報を扱えない部門へは、ツールの共有ができないですし、テレワーク環境ではログインさせにくいなど、細かい部分で支障が出てきました。個人情報を扱わない前提で進行したい場合への対応が求められると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

チャットボットの応答データで可視化することで、ユーザーが悩まれている点・知りたい点がどのようなものなのか、より把握することができました。