カスタマーサポートだけでなく、社内の問い合わせにも対応

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内での人事総務の書類提出の同線に利用する際に、必要な資料やリンクを即座にチャットボットで送ってくれるとより使いやすいと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

毎回電話で担当部署に問い合わせていた、人事・総務・経理などの事務処理事項について、こちらのチャットボットを利用することによって、電話する手間が省けたし、該当部署の人々の問い合わせ対応業務の時間が減り、業務の効率化につながりました。