使いやすいが、あと一歩…【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

チャットボット機能としては過不足なく、文中のリンクを張ることができたり、画像ファイル等も添付することができるため、ユーザの利用に置いて必要な機能は十分にそろっていると感じます。
管理画面においても難しい操作は必要なく、ウインドウの色やアイコン等を好きなようにカスタマイズできる点は、「あのサービス使ってるな」と思わせないため好印象でした。
また、項目によって編集できるユーザを選別できるため、複数部門で利用できるポイントもGOODでした。

改善してほしいポイント

2021年9月時点ではAPIを公開しておらず、シングルサインオン連携も行うことができないため、ユーザ管理等は全てWebページ上から行う必要がある点は改善頂きたい点と考えています。
また、ユーザからの入力されたデータをWEB上でフィルタリングできるようになるとなお良いと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のバックオフィス全体が運用・管理するFAQ用チャットボットとして導入しました。
導入費用・月額費用ともに安く、管理も直感的に行えることから、管理負荷を低減することができ、導入後の効果もWEBページ上から把握することが容易にできたため、導入してよかったと思っています。

検討者へお勧めするポイント

手軽に導入したい方にはお勧めです。

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