新規よりもカスタマーサポートに特化したオンライン商談システム

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新規商談に特化していない製品の仕様上仕方ないとは思いますが、新規商談とその後のサポートで別製品を使わなければならない点。
営業プロセスで対応できる範囲を広げてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サポートが出来ずに離れていく顧客に対するサポートが出来る点
重要度の低い顧客に対してもサポートが出来るため、顧客のロイヤリティを上げることが出来る。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サービス導入後の定着に苦慮している企業様はぜひ一度検討してみると良いと思います。