Yuki Tsujikawa
株式会社ナイモノ｜人材｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
新規よりもカスタマーサポートに特化したオンライン商談システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
1. 遠隔の画面操作によるカスタマーサポートの品質向上
2. 口頭よりも分かりやすい説明で、説明工数の削減
3. 商圏拡大による地方顧客へのリーチ拡大
改善してほしいポイントは何でしょうか？
新規商談に特化していない製品の仕様上仕方ないとは思いますが、新規商談とその後のサポートで別製品を使わなければならない点。
営業プロセスで対応できる範囲を広げてほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートが出来ずに離れていく顧客に対するサポートが出来る点
重要度の低い顧客に対してもサポートが出来るため、顧客のロイヤリティを上げることが出来る。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
サービス導入後の定着に苦慮している企業様はぜひ一度検討してみると良いと思います。
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