サーベイを行う際のスタンダードツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡易的なアンケートが行えるツールに比べると、多機能ではあるのですがちょっと値段が高いなと感じるところはあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サービスを提供しているとユーザーサーベイを行いたいタイミングは都度あるのですが、そのためにシステムを独自開発するのも意外とコストになるため、精度高いサーベイを短期間で導入する際に使用しています。ちょっと値段が高めな気がしますが、サーベイを取りたい、適切な形で分析したい、というモチベーションは十分に満たせてくれたのはメリットだったと思います。