非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケートの作成・URL発行・集計が非常に簡単。
設問と回答選択肢を考えるだけでいいので、気軽にユーザアンケートや社内アンケートを実施できる。
フリー記入回答以外は基本的に自動集計しグラフ化もしてくれるので、集計後の検証もしやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
一般消費者向けにユーザアンケートを行なった時のこと。
アンケートの最終ページ（サンクスページ）に、サーベイモンキーのPRとURLが表示されるが、そこを誤って押してしまい混乱してしまうユーザが多かった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケートの実施が非常に手軽にできるようになったため、以前よりも頻繁にユーザアンケートをとれるようになり、ニーズや課題の抽出がしやすくなった。
岸本 雅文
クリテオ株式会社｜広告・販促｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケートが簡単に作成ができる。しかも過去のデータログも残るので、編集して新たに加工しやすい。集計も一発でデータが取り出せ集計が可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にありません。ここまで使い勝手のよいアンケートツールはなかなかないと思います。QRコードでの印字なども簡単にでき、モバイルアンケートの集計もしやすい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケート作成、集計にかかるコストを激的に下げることができた。ぜひうまく使ってほしい。QRコード対応も非常にモバイルしか持ち込んでいないセミナーでも利用ができ便利
非公開ユーザー
電気・電子機器｜システム分析・設計｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
外部へのアンケートを最小限のコストで実現できる点で素晴らしい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンラインによるアンケートシステムは、さまざまなビジネスシーンで利用されるツールである。しかし、独自にその機能を実装しようとすると、アンケート対象に応じたインフラ設備の用意や、セキュリティに留意しなければならず、システム担当者には大きな負担となる。その点、SurveyMonkeyはクラウドサービスとして利用でき、本来、もっとも重要なアンケートの内容に集中できる。また、分析機能も備えており、アンケート結果の迅速な活用が可能となる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
外部向けのアンケートであれば、十分な機能が分かりやすい操作でできるよう提供されているが、企業内での使用を考えると若干機能不足がある感じる。たとえば、ある規模以上の企業内で使用する場合、全従業員を対象としてアンケート実施では、アンケート担当者が全従業員の実施と未実施を把握して、未実施者への促進できない場合も多い。そういった場合、アンケート担当者は部署長へ実施促進の依頼を行い、部署長が自部署の実施状況を把握し、未実施者への促進を行う。上司による実施状況の把握機能があると良いと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでにアンケートを行ったことが無いと、何を聞いたらよいか、想像がつきにくい。どうしても聞きたいと思ったこと以外が浮かばず、視野が狭い質問項目になってしまったりする。その点、SurveyMonkeyには、専門家の作成した豊富なテンプレートが用意されており、その設問文がとても参考になる。項目に漏れの無いアンケートが行えるようになった。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他のツールだとアンケートの作成と集計どちらとも簡単にできるものがなかったたので、直感的にアンケートが作れる部分と集計が簡単に行えることが良いと思っています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
機能的には改善して欲しいところは今のところ見つかりません。プランが3ユーザーから、年1回払いなところを1ユーザー単月払いができれば言うことないです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
紙で取得していたアンケートのコスト削減と手間も削減。特に発送の部分と、戻ってきたアンケートの集計作業で導入したメリットを感じている。
前田 雄太
まんがたり｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
アンケート作成が簡単に作ることができる。Webアンケートなので、スマホでも回答してもらえる。また、Aだったらこの質問、Bだと別、みたいな選択肢ごとの回答を分けて質問することも可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
そんなに困ることはないのですが、初めて使うこと人がちょっとだけ使い方を迷うことがあるかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
イベントを実施した後に、来場者の方々にアンケート回答をお願いするときに使いました。QRコードを作ってそれをその場で読んでもらって回答してもらいました
非公開ユーザー
その他製造業｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
無料ユーザーとして利用しているが、無料プランでも基本的な機能は有しており、10個まで設問を作れる。ただし回答数の上限が無料版は25件までなので、対外的なアンケートではなく、社内プロジェクトや外部業者を交えたイベントのプロジェクトチーム、特定部署への簡易アンケートなど、ある程度人数を絞れる場合に使うことが多い。AI自動作成機能が追加され、プロンプトを入力してアンケートの質問を自動生成することができるようになったので、作業がより捗るようになった。
改善してほしいポイント
海外のツールなので、日本語化されているとはいっても、サイトの使い勝手には若干の違和感があるが、これは慣れの問題か。無料版なので仕方がないが、アカウント数の上限が25件から倍ぐらいになると、限定的な対外ユーザーへの利用など、もっと違った使い方もできそう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
展示会の装飾業者も交えたプロジェクトチームで、都度の打合せフォローや、急な変更事項での意見調整にこのアンケートサービスを利用した。今はオンラインでの打合せも多いので、ある程度はそこで解決できるが、急な変更などへの意見集約や懸念点の抽出が早くできたことで、直前での追加施工などの余計なコストを抑えることにもつながった。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
複数のアンケート作成ツールを使っているが、説明を読まなくても直感的にアンケート作成ができる点は、初心者向けであり、入り口としては取り組みやすい
改善してほしいポイント
集計結果のカスタマイズ画面の使い勝手が悪い。例えば、グラフのラベルの書き換えが、一項目ずつしかできないため、全てのグラフを変更するのにいつもかなりの時間を要する
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは、EXCELにてアンケートを実施して集計していたが、本サービスを導入してから、集計やグラフ作成の手間が一切なくなった
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜人事・教育職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
良いポイント
対話型のテンプレも選べるため、LINEっぽいカジュアルなアンケートがつくれる。
質問の作成も直観的に操作できるので、初心者でも良い。特にその他の選択肢の作り方がワンクリックでできる。
改善してほしいポイント
フリープランだと質問数に限りがあるので、かなり用途が限られる。また、同じくフリープランの場合、集計結果の保存、出力ができない。
手軽に結果まで出せる反面、仕事で利用するには使いづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
研修のアンケートを収集するよう指示があって、アンケートフォーム選びから、その後のレポート作成までを数時間で行わねばならなかったが、集計結果が、そのままグラフで出てくれるので、コピペでパワポにできた。
非公開ユーザー
NPO｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
色々な機能があり、質問の回答によって、次の質問の移動先を変えられたり、同一デバイスからの複数回の回答不可にしたり、アンケートフォームのデザインを変えたり、かなり細かい設定が可能。
また、データ抽出する際、PowerpointやPDF形式が選べるのだが、そのデザインがなかなか良い。SurveyMonkeyから抽出したそのままのPowerpointだったが、デザインが良いと好評だった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
データ抽出をした際、グラフの項目名が長いと、表示文字数に限りがあるようで、途中で切れていて、手作業で修正しなければならなかった。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
アンケートだけでなく、評価フォームに使っている。また匿名機能もあるので、選挙にも使えた。いろいろな分野で活用できる。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
既存顧客向けに複数アンケートを同時並行で行う必要があった際に、簡単・スピーディにアンケートフォームを作成でき、実施後の結果やレポートもわかりやすいUIで閲覧できた点は良いポイントだと思います
改善してほしいポイントは何でしょうか？
会員IDともう少し簡単に紐付けてサーベイできる機能を開発してほしい。MAやCDPとの連携性ももっと高めて欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
簡易的なサーベイをスピーディに作成し実行するシーンでは十分なパフォーマンスでした。UIも使いやすく大きな不満はありません
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