社内アンケートなどが簡単に作成でき、現場の負担もありません。

改善してほしいポイント

フォームのレイアウトの自由度が少し低いので、質問の並びを２列にしたり、フォントサイズを細かく変えたりと、もう少しデザインにこだわりたい時に物足りなさを感じます。
また、複雑な条件分岐をもっと直感的に設定できたり、入力チェックのルール（文字数や半角のみなど）を細かく指定できるようになるとさらに用途が広がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは社内の意見集約などをメールやExcelでバラバラに回収していて、その集計作業だけで担当者の時間が半日潰れることもありました。Formsを導入してからは、URLを共有するだけで一瞬でデータがきれいにまとまるので、集計の手間がほぼゼロになり、業務の大幅な時短につながりました。
さらに、回答データがそのままExcelに一発でエクスポートできるので、そのままPower Automateなどの自動化ツールと連携させて、「回答が来たら即座にチームのチャットに通知を飛ばす」といった便利な仕組みも簡単に構築でき、社内の情報共有が劇的にスピードアップしたのが一番のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

すでにMicrosoft 365を使っているなら、追加コストなしで今日からすぐ使えますし、社内向けのセキュリティ面でも他の外部フォームツールを使うより圧倒的に安全です。
驚くほど画面がシンプルなので、ITが苦手な部署のメンバーに「アンケート作って」と頼まれても、説明なしでも使いこなしてくれます。
またExcelとの相性が抜群なので、集めっぱなしで終わらせず、その後のデータ分析や業務の自動化につなげたい方には間違いなく一押しのツールだと思います。