WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全128件

改善してほしいポイント

画面デザインの自由度はそれほどなく、またカスタマイズもあまり高度なことはできないため、顧客からのオーダーにすべて対応できているわけではない。その辺を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申込フォーム作成から自動返信メール設定、回答データの集計までを1つのシステムで管理でき、また、数千件規模のデータをCSVで出力できるため、想定していた作業時間を約50％程度削減できています。

改善してほしいポイント

UIや操作性がより分かりやすくなると嬉しい
機能自体は便利ですが、管理画面のUIがやや古く、初めて操作する際には設定項目の場所や操作手順が分かりにくいと感じることがあります。フォーム作成時の画面構成やプレビュー機能がより直感的で分かりやすくなれば、作成や修正にかかる時間を短縮でき、日常的にさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォーム作成・回答集計の業務負担を軽減
キャンペーンの応募受付やアンケート、お問い合わせフォームなどの作成に活用しています。フォームの作成から回答データの確認・管理まで一つのサービス内で完結できるため、受付内容を別途転記したり、個別に集計したりする手間を減らすことができました。
現在はオフラインイベント開催時の来場顧客のフォームを作成し、1回のキャンペーンで30件程度の回答を受け付けることもあります。回答データをまとめて確認・出力できることで、集計や応募者管理にかかる時間を削減でき、運営業務の効率化につながっています。

検討者へお勧めするポイント

キャンペーン応募フォームやアンケート、お問い合わせフォームなどを自社で作成・管理したい企業におすすめです。フォーム作成から回答データの確認・出力まで一連の作業をまとめて行えるため、外部にその都度依頼することなくスピーディーに運用できます。
特に、キャンペーンやアンケートを定期的に実施しており、応募者情報や回答データを効率的に管理したい場合に使いやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

メールで入力項目が送信されてくる際に、ブランク（空欄）を隠して送ってくれるとありがたい
もっと分析機能が強化されて、送信された内容の分析がカスタマイズできるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、対面・手書きでお客様からの商品購入希望を聞いていました。（商品の設置条件のヒアリング）それをWEB化しようということになり、いろいろなツールを試しましたがうまくいかず、そこで辿り着いたのがWEBCASでした。WEB上に貼り付けて、お客様が自ら商品引き合い情報を入力して送信してくれるようになり、効率的にお客様からの引き合いを取得できています

検討者へお勧めするポイント

アンケート記入者の一次保存などもでき、とにかく機能が豊富で自由度が高い。アンケートやフォームを作りたい場合、やりたいことのほとんどがWEBCASで可能になるので、細かくいろいろと便利に作りたいなら、WEBCASを選ぶと良いと思う。

改善してほしいポイント

価格に対して、十分な機能を備えていると感じています。
AIを組み込んでページ作成を支援してくれる機能や、回答データをAIで分析できるような機能があると、より便利になるのかなと思います。
現状はダウンロードしてAIを活用すれば対応可能なので、コストが上がるのであれば優先度は下がりますが、あると便利な機能として期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新サービスのPoCにおける問合せフォームおよび管理システムの代替として導入した。限られた予算・リソースの中で新サービスのPoCを行うにあたり、問い合わせ対応に予算と人員を投入することが難しかった。当初はメーリングリストで受付し、気づいた人が対応するような方式を取っていたところ、膨大なメールにより抜け漏れが頻発し、当初目的としていたPoCとは異なる作業で対応工数が増大した。こちらの機能を活用し、ウェブページで受付画面を公開して問い合わせを定期的にダウンロードして回答する方式を採用した。抜け漏れもなくなり、ダウンロードしたデータをAIで分析するなど、2次利用もしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

自社でサイトを構築するまで考えると、時間とリソース、コストが必要ですが、こちらで十分に代替可能だと思います。特に本格的な構築をするまでのつなぎやアンケート機能のついで程度に考えると、非常にコスパの良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

遷移設定が難しく、理解するまでに時間がかかった。また、条件分岐が複雑になると短時間では覚えられない。複数回答で3つまで選べる場合、マトリックス形式以外だと組み合わせを作成する必要があり、さらに複雑になる。この設定ができると良い。今後期待することは、途中保存機能は良いが、URLを簡単にできることと遷移設定をより簡素化すること。また、ローデータ出力で設定手順を間違えると選択肢の番号ではない値が出力されることがあるので、選択肢の番号で出力されるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

官公庁の労働関係に関する調査や学校向けの調査で数字の記載がある質問について、今までは「１～２」とか「約２」、「2.7」など、手書きアンケートでは入力が様々で集計時に加工が多く必要になったが、最初から設定しておけば上記のような修正の必要がなくなり、時間の効率化が図れる。また、データ入力ミスがなく、アンケートのデータを修正する必要がほとんどなくなるのがＷＥＢアンケートの最大の魅力で、ミスが発生するリスクが少なくなる点も良い。

検討者へお勧めするポイント

ＷＥＢアンケートの仕組みや条件分岐のやり方が分かっている人、調査経験やプログラムが得意な人であれば、使った方がいいと思う。また、途中保存機能のないASPアンケートが多いので、途中回答を保存できる機能があるのは魅力的だと思う。

改善してほしいポイント

必要な機能を搭載いただいているので不満といえる点はありませんが、個人的な要望として下記を挙げさせていただきます。
①フォントや表デザインなどビジュアル面の選択肢が増えれば、元クライアントのトーンに合わせたページ構築がさらに可能になります。必須ではありませんが、将来的なアップデートを期待しております。
②また、調査モニターの集客（数万レベル）は現時点ではアンケート調査会社の協力を想定していますが、その規模まで一貫して対応できるようになれば非常に心強いです。
③アンケート回答率を上げるノウハウ、事例、テクニックなど、設問作成側が参考にできる情報を共有していただけるページやサイトがあれば、こちらも非常に心強いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントや顧客への利用満足度のアンケート調査を実施することが多いです。設問作成時には条件分岐などが非常に複雑になるのですが、様々な条件設定にも対応いただいており非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

①契約初期コスト
②導入までの期間
③直感的にフォームを作成できるインターフェース
上記の点に非常に満足しております。

改善してほしいポイント

WEBCASメールは機能が多く便利ですが、どの回答がどの機能に対応しているのかを後から確認しにくい場面があります。特に分析結果や回答一覧を見返す際、どの項目がどの機能のデータなのかが一目で判断できず、毎回画面を行き来して確認する必要があります。機能名や項目の意味がラベルで分かりやすく表示されたり、説明がホバーで表示されたりするなどの工夫があれば、操作性が大きく向上すると感じています。多機能なツールだからこそ、視覚的に整理されたインターフェースがあると、より快適に利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBCASを利用するようになってから、結果集計にかかる時間と手間が大幅に削減されました。回答データが自動で整理されるため、従来のように手作業で加工したり、別のツールに転記したりする必要がなく、必要な情報をすぐに確認できます。また、記入ルールをあらかじめ設定できる点も非常に便利で、入力ミスやフォーマットのばらつきが減り、集計結果の精度が向上しました。回答者ごとに記載内容の差が出にくくなるため、運用の負担が軽くなり、報告資料の作成もスムーズに進められています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・オプション機能に何があるのか、どのようなものかが最初は分かりづらかった
・オプションは内容によっては少し高く感じることがある
その理由
・オプションの存在を知らずに、後で知って便利だと感じたことがある
・オプションの各種説明が事前にあると良かった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・高コスト
・アンケートに回答しにくい点
課題解決に貢献した機能・ポイント
・これまでのシステムの約半分のコストで運用できています
・設計の幅が広がったことで、アンケートに回答しやすくなりました

検討者へお勧めするポイント

アンケートは5フォームまで同時進行でき、回答が無制限なため、回答数によって料金が変動しない点が経費の計算もしやすくて良いです。

改善してほしいポイント

設問の準備や可視化は非常に簡潔で分かりやすいのですが、クロス分析等を実施した際のまとめ方が少し複雑に感じます。分析レポートとして作成するための機能が充実すると、なお良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の趣味・嗜好を非常に簡単に把握することができました。結果として販売方法や広報の視点で見直しを行い、マーケティング施策のKPI設定が可能になりました。結果として、より積極的な広報活動が可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

自社分析だけではなく、アイデア次第で自社サービスを拡大することが可能です。

改善してほしいポイント

今後、複数の多言語フォームを運用する際、重複回答を防ぐための「ログインID・パスワード認証機能」を複数フォーム間で共有できるシステムが追加されると、さらに活用の幅が広がると感じています。
初心者にとっての使いやすさは抜群なので、今後のアップデートによる機能拡張にもぜひ期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンライン説明から導入までスピーディーに対応していただき感謝しております。
共有いただいた説明書がわかりやすかったため、すぐにフォーム作成に取りかかることができました。
複数人で設定を行える機能のおかげで、チームでの作業も非常にスムーズでした。

検討者へお勧めするポイント

初めてのツールで使いこなせるか不安という方にこそ、ぜひおすすめしたいサービスです。オンラインでの丁寧な説明から導入までがとてもスピーディーで、マニュアルも分かりやすいため、アンケートを簡単に行うことができます。
実際に使い始めてからも、クラウド上でメンバーと共同編集できるため、チームでの作業効率が格段にアップしました。アンケートの自由度が高く、回答者が見やすいフォームが簡単に作れる上に、集計データがリアルタイムで反映される点も素晴らしいです。