WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全104件

改善してほしいポイント

CSVメールを別途利用しておりますが、フォーム機能とシームレスに連携出来るような機能があると非常に助かります。
現状フォーム作成後、公開URLをコピーしてメール作成などをしておりますが、手順が煩雑で、誤ったURLを案内してしまうといった事故も起きてしまっております。この部分が改善できると非常に業務に役立ちます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各部署で様々な用途で利用しております。
・サポート部門
　障害等対応で顧客全体に希望時間を確認するなどの際のアンケート
・カスタマーサクセス
　新サービスご紹介希望のアンケート
　顧客満足度調査
・営業
　商談後のフィードバック
・マーケティング
　セミナー後の感想や商談希望のアンケート

具体的な導入効果はこれからになりますが、上記の対応が一切出来ていなかったところから、
これだけの施策に活用出来るようになり、縦割りであった各部署の活動に連携が生まれています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートやフォームの機能は様々ありますが、コストパフォーマンスが抜群です。
高機能を求めている方には少し物足りなさもあるかもしれませんが、特に組織や施策がしっかり固まっておらず、
これから試行錯誤して色々やりたいという方には、
操作の簡単さやコストの安さの面から非常におすすめかと思います。

改善してほしいポイント

条件分岐の設定が少し分かりにくいのでもう少し直感的に設定できたり、条件分岐によってどのフォームとどのフォームが関係しているかなどの図を生成できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はすべて年末調整の補助情報を紙で聞き取って管理し、Excelのチェック表へ転記していましたが、回答者の半数がアンケートフォームを使用してくれるようになったことで、転記や情報の整理にかかる時間が半分以下になりました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームでやりたいことがあればだいたいのことは出来ると思います。また設定など分からないことがあってもサポートチームの方が対応してくださるので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

操作がわかってくると色々とやりたいことは増えてきますね。
今はCSSで行っていますが、「テキストボックスのサイズを固定」などがGUIで設定できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで紙媒体で行っていたアンケートを完全にWebへ移行できました。
英語以外にも中国語など多言語に対応しているため、アンケート結果納品先の要望である所定の言語のフォームを作成できました。

検討者へお勧めするポイント

多言語対応のフォームサービスでサポートもしっかりしており、営業の方も手厚くサポートしてくださいます。

改善してほしいポイント

きめ細やかなアンケートの作成が可能であることは、すなわち複雑な設定が必要ということでもあります。
(これはある意味、仕方ない部分でもあります)

ただ、この対応として、ご担当者の丁寧なフォローがありますので、本質的に困る、ということはほぼありません。
最も価値あると感じているのが、同システムを利用して提供している弊社サービスについての理解度が高いことです。
また、問い合わせに対してのレスポンスも素早いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述した通り、弊社のサービスはアンケート項目やその結果分析等がメインです。
アンケート調査の手段としてのプラットフォームを持ち合わせていなかったため、
自社商品がサービスとして完結するために不可欠なピースとなっています。

また、こうした形で、ビジネス上、商用利用が可能であること、またその費用も決して高くないことが、
大きなメリットであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートシステムとしてのみであれば、正直、比較検討される他社サービスと、目に見えて大きな差はないと思います。
サポート環境、料金、その他周辺状況を総合的に勘案するのであれば、少なくとも弊社ではこれ(WEBCAS formulator)一択でした。

改善してほしいポイント

集計機能や操作性も非常に優れているため特に改善してほしいポイントはありません。
組織的には実際のフォーム作成や各種チャネルへの実装が俗人化しているのが懸念点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

消費者の個人情報の収集に利用。
手軽に作成でき、コスト性にも優れている。
さらにセキュリティ面も安心で社内の情報セキュリティマニュアルの要件を満たしており
ツール導入者として安心して使用できる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく誰でもすぐに使えてコスト性安全性に優れているとても良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

なんとなくですが、編集画面全体的に色（緑とグレー）のメリハリが少なく必要な場所に辿りづらい時もありました（慣れの問題かもしれませんが）。もう少し画面の中の色の濃淡はっきりすると見やすくなってUIも良くなる気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なフォームとして利用していますが、デザイン的に他アンケートツールだといかにもアンケート画面のようになってしまい、逆に他フォームツールだとアンケート機能に乏しかったり（例えばURLパラメータ機能がない）。こちらを利用することでデザインと機能面で解決できました。

検討者へお勧めするポイント

未使用ではありますが、最近MApps Panelが誘導できるオプションサービスが始まったようで、モニター調査が必要になった際にも活用できるツールかと思います

改善してほしいポイント

・フォーム作成時の操作が、他のツールと比べ、やや直感的ではないと感じる
・デザイン性に乏しく、もう少しデザイン性のあるフォームも作成できるようにしてほしい
・「前項で選択した選択しのみ次設問の選択肢で表示させる」という、アンケート設計では割とベーシックな機能がない（以前問い合わせた際にはできない、と言われましたができるようになっていたらすみません。）
・集計機能、ビジュアル化のバリエーション、カスタマイズ機能の充実

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社商品の満足度アンケートフォームの作成を担当者の手元で作業できる
・複数のフォームを作成したり、類似案件を作成するさい、過去作成したフォームをベースに、コピーして編集する事で作業時間の効率化、削減ができる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・装飾を自由にできる機能
・項目の入れ替えや、分岐が分かりづらい
その理由
フォームを作りながら入れ替えを行うことは頻繁にあるので直感的に操作したい。ドラッグアンドドロップで簡単に順番を変えたり位置を変えたり。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フォームを作成するのに専門家にお願いしなくても、誰でも簡単に作れるのがとてもよい。
1つスクラッチでつくるのでもそこそこお金がかかるので、それを考えると利用料は安いと思う。

改善してほしいポイント

アンケートで改ページを行うにはエキスパートプランに入らないといけませんが、そのあたりのお話が事前にあると良かったですし、エキスパートプランにするのに少しランニングが高いかなと思いました。ただ、それを含めても全体的に低コストで助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外国人向けのアンケートは特に多言語で対応できたので、外国人の意識調査がうまくできました。また、様々な調査設問設計パターンができましたので、その点も助かり、回答率も前回30%台だったものを、目標の40%を達成することができ、課題感を浮き彫りにすることができました。

検討者へお勧めするポイント

コストが安い、多言語対応、アンケートは多様な設計に対応可能、操作しやすい、データ添付可能

改善してほしいポイント

アンケートに必要な機能はすべて整っており、特に追加の要望はございません。
あえていえば、アンケートの自動AI分析機能があると、役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人為的ミスによる個人情報漏洩のリスクを可能な限りなくすことができています。
また、アンケート収集により、弊社サービスの改善に繋げられています。
回答者へメールを送ることができるので、手動配信による時間コストも削減しています。

検討者へお勧めするポイント

無料ツールではセキュリティに不安がある方や、継続的なアンケート利用を検討されている方におすすめです。