WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全115件

改善してほしいポイント

アンケートで改ページを行うにはエキスパートプランに入らないといけませんが、そのあたりのお話が事前にあると良かったですし、エキスパートプランにするのに少しランニングが高いかなと思いました。ただ、それを含めても全体的に低コストで助かっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外国人向けのアンケートは特に多言語で対応できたので、外国人の意識調査がうまくできました。また、様々な調査設問設計パターンができましたので、その点も助かり、回答率も前回30%台だったものを、目標の40%を達成することができ、課題感を浮き彫りにすることができました。

検討者へお勧めするポイント

コストが安い、多言語対応、アンケートは多様な設計に対応可能、操作しやすい、データ添付可能

改善してほしいポイント

アンケートに必要な機能はすべて整っており、特に追加の要望はございません。
あえていえば、アンケートの自動AI分析機能があると、役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人為的ミスによる個人情報漏洩のリスクを可能な限りなくすことができています。
また、アンケート収集により、弊社サービスの改善に繋げられています。
回答者へメールを送ることができるので、手動配信による時間コストも削減しています。

検討者へお勧めするポイント

無料ツールではセキュリティに不安がある方や、継続的なアンケート利用を検討されている方におすすめです。

改善してほしいポイント

デザインのカスタマイズに関して、簡単に素晴らしいフォームが作成できる反面、クライアントからの細部修正要望に100％応えられないことがありました。文字のサイズや余白などに制限があるためです。より自由度が高まると完璧です。
また、不明点やこうしたいといった要望はカスタマーセンターに連絡することですぐに解決いただけるのですが、FAQで解決できればよい良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく専門知識が不要なので、簡単にアンケートやフォームが作成できるようになったことで、クライアントからの修正依頼もなんなく対応できるようになりました。また、自動集計機能によりすぐにデータを取得できることで、求められたら即答できる状況が生まれました。
回答データをすぐに共有できることで、効果的なフィードバックにもつながり、安心したフォーム運用ができています。

検討者へお勧めするポイント

WEBCASformulatorは、専門知識不要で初心者でも簡単にアンケートやフォームを作成することができます。
完成度が高いのでクライアントにもご満足いただけます。
入力内容の自動集計やリアルタイムでの確認機能によって、集計や分析にかかる時間や負担も大幅に削減されました。

改善してほしいポイント

標準テンプレートは使いやすいが、細かいデザインカスタマイズは少し制約があるため、もう少し自由度があるとよい。
フォントや文字の大きさを揃えるのが難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
・アンケートや申し込みフォームを作成するたびに外注しており、コストも時間もかかっていた。
・修正や微調整が必要なとき、依頼から対応完了までにタイムラグがあり、スピード感に欠けていた。
・社内ではフォームを作れる仕組みがなく、担当者が思いついた施策をすぐに試せない状態だった。

【導入後の効果】
・ノーコードで直感的に操作できるため、社内担当者だけでフォーム作成・修正が可能になった。
・外注依存から解放され、大幅なコスト削減と業務スピードの改善を実感することができた。
・条件分岐やページ遷移など、以前は難しかった設計も簡単にでき、自由度の高いアンケート設計が可能になった。
・配信結果をすぐにCSVでダウンロードして分析できるので、PDCAを素早く回せるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードで専門知識がなくても非常に簡単にフォームの作成ができます。
また、サポート体制も充実しているので、困った時はすぐに対応していただけます。

改善してほしいポイント

・今回は日本語以外の他言語も利用しましたが、英語では選択できるデザインが減り、中国語では利用できないなど、日本語以外の言語では充実度が低いと感じました。今後の改善に期待したいです。
・複数のフォームを同時に開いて作業すると、設定時にエラーが発生し設定内容が消えてしまうことがあります。複数言語を使用する場合、並行して操作することも多いため、同時にフォームを操作できる機能があると便利だと感じました。
・テンプレートに言語条件が設定されているため、言語をまたいでテンプレートを使うことができません。異なる言語間でもテンプレートを共有できれば利便性が向上し、作成時間の大幅な短縮につながると思います。
・一時保存に関するページの内容も充実させてほしいです。特に中国語仕様の説明では伝わりにくさを感じました。
・英語や中国語仕様では表現の修正箇所が多く、有償での言語追加については慎重に検討する必要があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今回はグループ会社向けのアンケートとして利用。海外対応も可能で、中国でも使用できるところが良かった。
・スポット利用だったため、他社のものではパケージ化されているため高額な見積りとなるケースが多かったがこちらは必要な機能だけということで価格帯も導入しやすかった。
・感覚的に操作ができたので、準備期間が少なくて済み、スポット利用に向いていた。

改善してほしいポイント

フォームの要素の追加・編集は比較的簡単ですが、細かいデザイン調整にやや手間取ることがあります。
チームで運用しやすい仕組みが充実するとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問い合わせ対応の効率化
これまではメールや電話での問い合わせ対応が主であったと聞いていますが、WEBCAS formulator導入後はフォームからの受付に一本化。分類・自動仕分けが可能になり、社内対応工数が大幅に削減されました。

また、問い合わせ内容をいつでもcsvデータとして引き出すことができ、共有すべき社内チームメンバーがいつでも情報にアクセスできる点が、社内業務の効率化に貢献しました。

・キャンペーン運営の迅速化と正確性向上
SNSキャンペーン当選者に対して、専用の入力フォームを用意することで、入力ミスややり取りの手間が大幅に減少。ユーザーにとってもわかりやすく、スムーズに情報収集ができるようになりました。

・マーケティング施策のスピードアップ
キャンペーンやプロモーションに応じて即時にフォームを作成・公開できるため、タイムリーな施策展開が可能となりました。

ブランドイメージの向上
UIが洗練されており、スマートフォンでも使いやすいデザイン。ブランドイメージを損なうことなく、お客様とのタッチポイントを持てる点も評価しています。

検討者へお勧めするポイント

・業種を問わず柔軟に使える高い汎用性
キャンペーン応募、問い合わせ、アンケート、顧客情報収集など、用途を限定せずにさまざまなシーンで活用できるフォーム作成ツールです。シンプルなものから複雑なものまで対応可能で、業務にあわせて自在に設計できます。

・非エンジニアでも扱いやすい操作性
フォーム作成や編集が直感的なUIで完結できるため、専門的なIT知識がなくても問題なく運用できます。担当者ベースでスピーディに対応できるので、開発リソースに依存せず業務を回せる点が魅力です。

・サポート体制が充実している
不明点やトラブル時にサポートが丁寧かつ迅速で、更にマニュアルも充実しているので、
初めての方でも心配なく導入できます。

・コストパフォーマンスの良さ
必要な機能が揃っていながら、比較的リーズナブルな価格設定になっており、中小〜大手企業まで幅広い規模に対応できる点もポイントです。

改善してほしいポイント

機能面では満足していますが、UIのデザインは現代的な視点から見るとややシンプルで、古さを感じます。CSSのカスタマイズは可能ですが、専門知識が必要なため、より簡単にデザインを調整できる機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからの問い合わせ窓口として、このフォームを活用しています。電話での問い合わせも対応しますが、営業時間外は問い合わせを受け付けできません。フォームを導入したことで、24時間365日問い合わせを受け付けることが可能になりました。これにより顧客の利便性が向上し、満足度向上に繋がっています。

また、問い合わせ内容がデータとして蓄積されるため、分析を行いサービス改善に役立てています。さらに、同じ製品のメールサービスと連携させることで、問い合わせ内容の整理や対応の効率化も実現しました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用にはセキュリティと安定性が重要です。
費用はかかりますが、長期的な運用にはこのサービスをおすすめします。

改善してほしいポイント

WEBCAS formulatorは、直感的なUIや安定性、インフラ管理不要といった点で非常に使いやすく、長年問題なく利用できており、高く評価しています。現状の機能に大きな不満はありませんが、唯一の改善点として「アンケートの公開期間をデフォルトで設定する機能」がない点が挙げられます。現在はVBAとSeleniumを使って手動で無効化する対応をしていますが、自動で期限管理ができれば、業務負担の軽減とさらなる利便性向上が期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、独自サイトのユーザIDについて3年ごとに延長可否の確認を行っており、以前は運用担当者がExcelファイルを作成し、営業担当経由でお客様に提示・回収していました。この手作業には多大な工数がかかっていたため、効率化の必要がありました。そこで短期間で導入できるツールとしてWEBCAS formulatorを採用した結果、フォーム作成から運用までスムーズに進み、業務負荷を大幅に削減できました。安定稼働しており、導入して正解だったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入のしやすく、またインフラの運用負荷低減が見込めて、低価格だと感じているので、お勧めします

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コードベースで一括でアンケートを入れる機能
・一時保存時に表示される文言を任意に指定できる機能
その理由
・アンケートの設問数が多い場合、一つずつアンケートを作成するのは時間がかかる
・海外向けのアンケートを作成する際に、一時保存時に日本語でなく英語で表示したいため（今回は一時保存機能を使用しなかった）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT知識に疎い複数の担当者によりアンケート作成ができた。
・過去作成したことがあるアンケートについてはフォーム定義をインポートすることで簡単にアンケートが作成できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルな操作性
・フォーム定義のエクスポート、インポート

検討者へお勧めするポイント

IT知識に疎い方でも簡単に操作可能。
毎年同じような内容のアンケート調査をする場合、フォーム定義をインポートしておくことで再利用が可能。