WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全128件

改善してほしいポイント

機能面では満足していますが、UIのデザインは現代的な視点から見るとややシンプルで、古さを感じます。CSSのカスタマイズは可能ですが、専門知識が必要なため、より簡単にデザインを調整できる機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからの問い合わせ窓口として、このフォームを活用しています。電話での問い合わせも対応しますが、営業時間外は問い合わせを受け付けできません。フォームを導入したことで、24時間365日問い合わせを受け付けることが可能になりました。これにより顧客の利便性が向上し、満足度向上に繋がっています。

また、問い合わせ内容がデータとして蓄積されるため、分析を行いサービス改善に役立てています。さらに、同じ製品のメールサービスと連携させることで、問い合わせ内容の整理や対応の効率化も実現しました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用にはセキュリティと安定性が重要です。
費用はかかりますが、長期的な運用にはこのサービスをおすすめします。

改善してほしいポイント

WEBCAS formulatorは、直感的なUIや安定性、インフラ管理不要といった点で非常に使いやすく、長年問題なく利用できており、高く評価しています。現状の機能に大きな不満はありませんが、唯一の改善点として「アンケートの公開期間をデフォルトで設定する機能」がない点が挙げられます。現在はVBAとSeleniumを使って手動で無効化する対応をしていますが、自動で期限管理ができれば、業務負担の軽減とさらなる利便性向上が期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、独自サイトのユーザIDについて3年ごとに延長可否の確認を行っており、以前は運用担当者がExcelファイルを作成し、営業担当経由でお客様に提示・回収していました。この手作業には多大な工数がかかっていたため、効率化の必要がありました。そこで短期間で導入できるツールとしてWEBCAS formulatorを採用した結果、フォーム作成から運用までスムーズに進み、業務負荷を大幅に削減できました。安定稼働しており、導入して正解だったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入のしやすく、またインフラの運用負荷低減が見込めて、低価格だと感じているので、お勧めします

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コードベースで一括でアンケートを入れる機能
・一時保存時に表示される文言を任意に指定できる機能
その理由
・アンケートの設問数が多い場合、一つずつアンケートを作成するのは時間がかかる
・海外向けのアンケートを作成する際に、一時保存時に日本語でなく英語で表示したいため（今回は一時保存機能を使用しなかった）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT知識に疎い複数の担当者によりアンケート作成ができた。
・過去作成したことがあるアンケートについてはフォーム定義をインポートすることで簡単にアンケートが作成できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルな操作性
・フォーム定義のエクスポート、インポート

検討者へお勧めするポイント

IT知識に疎い方でも簡単に操作可能。
毎年同じような内容のアンケート調査をする場合、フォーム定義をインポートしておくことで再利用が可能。

改善してほしいポイント

複数回答(FA)を選択した後、その中で最も当てはまる回答(SA)を選択する。と言った内容の設問がアンケートに含まれている事があり、その際の設定として前問で複数回答した内容のみが最も当てはまる回答に反映されると、より良いアンケートフォームが作成できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少し複雑なアンケート回答フォームでも、そこまで時間がかからず作成する事が出来るので作成後の内容チェックやクライアントの確認作業などに多く時間が設けられるようになりました。
また、操作が比較的、簡単なので初めてツールを利用した人でも少ない説明で簡単にフォームを作成する事が出来ました。

検討者へお勧めするポイント

少し複雑なアンケート回答フォームなどの構築でも、簡単な操作で短時間で作成できると思います。
また、サポートもとても手厚く、不明点がありお問い合わせをした際、迅速に回答をいただけて、とても助かっています。
それ以外にも、利用方法の説明会なども要望によって開催していただけたり、契約前にテスト環境をご提供いただけたりするので、利用前に色々、試す事もできるのでかなり便利です。

改善してほしいポイント

これといった大きな改善ポイントは見当たりませんが、強いて言うのであれば、エクスポートする際に削除した項目も表示されてしまう仕様とのことだったので、非表示されれば尚ミスも防げていいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

書類ベースでのメールやりとりがWEBCASを導入したことにより、一本化され、効率化にもなったかと思います。

改善してほしいポイント

【欲しい機能】
①ブロックのタイプを変える機能（単一選択から複数選択、ラジオボタンからセレクトボックスなど）
　メリット：実際にプレビューした後や、内容変更時にタイプを変えるなどが自由に出来るので効率的になる

②回答データの一覧を画面で見たい
　メリット：都度ダウンロードせずとも、画面で回答内容の途中経過を確認できるので気軽に気付きが得られる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、お客様アンケートをする際には、Googleフォームで作成するか、システム担当者に依頼をしていました。
納期は早くて2～3週間。平均的には1ヵ月くらいの猶予が必要で、実施までの期間が長く、気軽にアンケート実施が出来ない状況でした。
WEBCAS formulatorを導入してからは、アンケートだけではなく、モニターや作品応募などの申し込みフォームとして、幅広く活用でき、納期については、企画から最短で半日で実施したこともあります。
活用の範囲は今後も広がると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

導入実績が豊富で、機能が使いやすいという点が一番のメリットだと感じます。
困った時もサポート窓口に問い合わせれば、適切な提案・アドバイスがいただけるので大変助かります。

改善してほしいポイント

特にありませんが、色味とかデザインを変えられる方法があったら教えてほしいです。
フォーム名をクリックすると認証に失敗しました。としかでないので、クリックする意味あるのかわからなかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DBより主キーを取得してメール配信、アンケート集計をしていますが、DBの過去のデータを削除する運用にしないとならなかったのですが、主キーを敢えてアンケートに残す（回答にする）ことで、DB削除後もデータ保存と検索性を保つことをおしえてもらい、非常にたすかりました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいことが一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

ダウンロードをする際に選択する、ダウンロード項目選択のスキーマはインポートしたヘッダーの項目名ではなく、システムであらかじめ設定されているdata1やdata2などになっていますが、インポートしたヘッダー名で選択可能であると、ダウンロードする際の利便性向上に繋がると思いますので、ご検討いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、年間のアンケートを送付したい対象１５万件について、郵送で行う関係で、費用が大きくなってしまうため、送付対象を線引き（４月～6月、10月～12月のみ）してました。それでも年間５００万円超の費用がかかっていました。また、郵送でアンケートが返却されるため、結果の集計をマンパワーで行うため集計作業に時間がかかり、いただいたお客様からの声への反応にタイムラグが発生していました。
ＷＥＢＣＡＳを導入することで、費用はもちろんですが、送付対象を15万件すべてにできたこと、集計がタイムリーとなり、お客様対応が即座に行えるようになったことが非常に有益に感じています。
今後も、ＣＳ向上を目的にＷＥＢアンケートを活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

他製品を使ったことがないので、他製品との比較はできませんが、アンケートフォームの作成や、集計など感覚でも使えるため、初めてでもとっつき難くなく、ストレスなく使うことができるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

アンケート集計ができるのは非常に助かるのだが、集計を週ごとにカスタマイズする等、もう少しいろんな切り口で集計ができるようになると、より便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・背景色や文字の色等、アンケートフォームを見やすく作成できるので、入力する側の回答ミスを防ぐことができるようになった。
・アンケートを紙で収集すると、内容を入力する作業時間や入力ミス等、さまざまな課題があったのだが、それらを一気に解決することができ、他の業務に注力することができるようになった。