WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイント

ダウンロードをする際に選択する、ダウンロード項目選択のスキーマはインポートしたヘッダーの項目名ではなく、システムであらかじめ設定されているdata1やdata2などになっていますが、インポートしたヘッダー名で選択可能であると、ダウンロードする際の利便性向上に繋がると思いますので、ご検討いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、年間のアンケートを送付したい対象１５万件について、郵送で行う関係で、費用が大きくなってしまうため、送付対象を線引き（４月～6月、10月～12月のみ）してました。それでも年間５００万円超の費用がかかっていました。また、郵送でアンケートが返却されるため、結果の集計をマンパワーで行うため集計作業に時間がかかり、いただいたお客様からの声への反応にタイムラグが発生していました。
ＷＥＢＣＡＳを導入することで、費用はもちろんですが、送付対象を15万件すべてにできたこと、集計がタイムリーとなり、お客様対応が即座に行えるようになったことが非常に有益に感じています。
今後も、ＣＳ向上を目的にＷＥＢアンケートを活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

他製品を使ったことがないので、他製品との比較はできませんが、アンケートフォームの作成や、集計など感覚でも使えるため、初めてでもとっつき難くなく、ストレスなく使うことができるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

アンケート集計ができるのは非常に助かるのだが、集計を週ごとにカスタマイズする等、もう少しいろんな切り口で集計ができるようになると、より便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・背景色や文字の色等、アンケートフォームを見やすく作成できるので、入力する側の回答ミスを防ぐことができるようになった。
・アンケートを紙で収集すると、内容を入力する作業時間や入力ミス等、さまざまな課題があったのだが、それらを一気に解決することができ、他の業務に注力することができるようになった。

改善してほしいポイント

プレビュー画面には全ての項目が表示されます。
入力内容による分岐で入力不要な項目もプレビュー画面に表示されるので、表示選択できると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelファイルのやり取りで対応していて収集のレスポンスが悪かったのですが、スムーズに回答を頂けるようになった。

検討者へお勧めするポイント

サポートも良く丁寧に対応してもらえるので安心感があります。

改善してほしいポイント

あえて挙げるとしたら、デザインの見た目がシンプルで簡素な感があるので、もう少しスタイリッシュなデザインやカスタマイズ要素が増えれば良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業者からの応募受付フォームとして活用しました。応募にあたり、必要書類ファイルの添付を伴うため、オプション機能が役に立ちました。ファイルの保存機能が付いているので安心です。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用であればセキュリティ面やシステムの安定性などの保証が必要なため、無料ツールに比べて費用はかかりますが、中長期にわたり安定した運用が必要なのであれば、本サービスの利用をおすすめします。
特に初めて利用される場合は、同社の強みはサポートにあるので、懇切丁寧に教えてくださいます。

改善してほしいポイント

アップロード可能なデータ容量が１000KBまでなので、もう少し大きなデータもアップロードをできると良いのかなと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係会社（約3000社）へ入会申込案内・入会申込書の回収と回答の集計をする必要があり、WEBCAS formulatorと併用で使用した。関係資料と申込書をアンケートURLからダウンロードできるようにし、さらに申込書の提出をアンケート回答と合わせてアップロードしてもらう業務が一括で可能となり、さらにアンケート集計結果のCSV・PDFデータダウンロードも簡単な操作で行えた。
それにより予定していた作業日数から１か月前倒しで作業を完了でき、人員も大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームの作成に不安がある場合もフォーム作成を代行でお願いすることもできますし、不明点を問合せしたら迅速に回答をもらえる点がおすすめです。

改善してほしいポイント

見た目がインターネットが出来た時代のような作りのため、懐かしさがあるが、
非常に古臭いのでデザイン性をもっと高めてほしい。
管理ページは、一度慣れればサクサク使えるが、暫く触っていないと直感で操作できないので面倒。
機能の割に金額が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数万単位のアクセスにも耐えられること、
動画などが設置できること、
特定の条件での回答結果が個別で確認できること、などを満たせたツールはあまりなかったので
それがあるのは良かった。
社内用アンケートツールとして利用したため、効果測定という考えはなく、単にツールとして利用。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで要件を満たせるか確認した上で利用するのが良いと思います。

改善してほしいポイント

テンプレートのデザイン、フォントがもう少しイケてるスタイリッシュな感じのものを用意いただくとなお良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム会社に発注すると高額な請求になるため、短期案件だとかなりコストを圧迫するが、本サービスはイニシャル・ランニングともにリーズナブルであるため、安価で効率的にアンケートや個人情報登録の収集が可能となった。

改善してほしいポイント

アンケート集計時に、月ごとの集計カスタマイズがあるといい。
アンケート実施者単位での集計ができると尚、よいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・月一度の集計の作業時間の短縮：これまで3時間⇒30分
・お客様目線でのFAX送信の工数削減：これまでFAX送信⇒QRでの実施

検討者へお勧めするポイント

時代背景としてFAX利用が固定でないお客様（公的機関等）に対しては、断然利用をお勧めしたいと思います。

改善してほしいポイント

アンケート作成機能そのものは直感でつくれるよう工夫されているので、設問を例えば途中から増やす、修正する等は容易に行う事が出来て使いやすいのですが、そのフォーマットの背景を変えることがややわかりにくい（出来ない？）ので、改善してもらえたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はExcelでつくったものを回答いただいていたので、お客様からすると、①メールを受け取る②添付ファイルの受け取り（download）③Excel立上げ、アンケート記入④Excelをメールに張り付け⑤返信メール作成、添付ファイル送付とした5工程必要だったところが、①リンク先アクセス②アンケート回答・送信と2工程に短縮されたからか、お客様のレスポンスが早く、アンケート回答率の向上が図れました。

検討者へお勧めするポイント

前項に記載