非公開ユーザー
情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的に複雑に分岐するアンケートを作成できました
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
不特定多数へのアンケートに利用しました。
デザインへのこだわりはさほどなく、必要な機能が揃っており簡単に作成できるツールを探していました。
1点だけ仕様を満たせない部分があったものの、費用との兼ね合いも含め1か月間のアンケート調査に利用しました。
優れている点・好きな機能
・ある程度複雑な分岐も、さほど知識がなくても簡単に設定できる
・費用は他社と比べて安いように感じました
改善してほしいポイント
残念だった点
・マトリックス設問の表頭と表側の入れ替えができなかった
・費用発生が月初固定のため、開始タイミングとのずれが大きく損をした感覚があった
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
数千人規模のオンラインアンケートを、事前の想定通り問題なく集めることができた。
簡易的ではあるもののクロス集計機能もあり、集計まである程度できるツールで助かりました。
検討者へお勧めするポイント
デザインにあまりこだわりがなければ、機能面と費用面のバランスは非常に良い製品だと思います。
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非公開ユーザー
その他|その他専門職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
素人にも分かり易い使い勝手が良い
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
プラグラムが一切できないユーザでも直感的に構築出来る。
分かり易いUIも良いと感じます。
IDやパスワードも「~人以下」は一括料金、の様な設定になっているので
人数が読み切れない段階でも導入を決めることができた。
改善してほしいポイント
某トラベルさんの様に、ホテル予約(あと何席)の様なシステムに強いとより一層嬉しいと感じます。
また、画像挿入が出来ると使い勝手が広がるかと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
紙でのアンケートを、WEBCAS formulatorでQRコード送付 スマホ回答に変更したことでリアルタイムで回答確認ができるようになった。返送ミスも減少した。
検討者へお勧めするポイント
他事業でも紙郵送で四苦八苦している部署があるので、そういった部署に勧めたい。
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非公開ユーザー
印刷|社内情報システム(CIO・マネージャ)|100-300人未満|導入決定者
企業所属 確認済
利用画像確認
シンプルで安価
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
このシステムは、他のシステムと比較して非常にコストパフォーマンスが高く、集計数に制限がありません。また、シンプルでわかりやすいインターフェースを備えており、簡単なマニュアルとレクチャーでクライアントがすぐに操作できるよう設計されています。さらに、ページ作成も直感的に操作可能なため、専門的な知識がなくても問題ありません。
改善してほしいポイント
特にありませんが、テンプレートの種類とテンプレートに関するマニュアルがもう少し充実しているとクライアントは使いやすいと話していました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今までのシステムはクライアントが全てを操作することが難しく、レスポンスの問題と費用の問題がありました。このシステムを導入することで、クライアント自身でリアルタイムに集計が出来るようになりました。
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非公開ユーザー
その他サービス|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内で簡単に顧客満足度アンケートを運用できる
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
顧客満足度アンケートに使用しています。別事業ではアンケートを他社に依頼しており、同内容を再現したいと考えていましたが、表形式などを用いることで、元のアンケート以上にわかりやすい見栄えを実現することができました。アンケート本体と最初・最後のページを分けて作成できるので、回答者への特典を変更したいときなども手間なく差し替えが可能です。
改善してほしいポイント
アンケートの中に自由記入欄を設けていますが、この回答に関しては画面上では回答ありが何件か、までしか確認することができません。画面上で回答の中身まで見ることができればさらに満足度が高まるように思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
スタッフの人数が少ないため、アンケートの担当は一人のみです。月に一回、前月に来店されたお客様へ向けてパーソナライズメールで配信をしていますが、毎月メールをコピーして一部修正・新しい顧客リストを追加するだけで月ごとの配信も手間なくできます。また、回答結果も画面上で絞り込みをして確認することができるため、日々の運用は一人でも充分にまかなえます。
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非公開ユーザー
その他サービス|広報・IR|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
365日使用しているツールです
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
・WEB、HTMLに詳しくなくてもマイクロソフトオフィス製品同様に容易なフォームがいろいろと作成できる。
・直感的な操作性が分かりやすいく、初めての人でも業務引継ぎや派遣社員への教育に多くの時間を要することなく業務対応に着手することができる。
・静的なWEBサイトも作成することができ、一時的なWEBページの作成が容易に行え、突発的な対応にも迅速な対応が取れる。新たにWEBサイトの契約をする必要がなくなりコスト削減も行えた。
例.フォーム公開前(〇月〇日から受付開始となります)および公開終了後(〇月〇日に受付は終了しました)、フォームメンテ中(現在メンテ中です。〇月〇日より再開されます)の際は、告知ページを作成して運用を行っている。
この対応により、問い合わせ、クレームなそは、ほぼ”ゼロ件”となりました。
・ユーザの回答に応じた詳細なサンキューメールを送信することができる。
・幅広い業務や利用用途、またアイデア次第では、多くの活用方法が広がっていきます。
例.チケットの販売申し込み/各種イベント参加申し込みから当日の受付対応まで/スポーツファンクラブ会員受付、変更、更新、退会など
改善してほしいポイント
欲しい機能としては、任意ブロックの数字の合計を判別して、任意設定した合計値を超えた場合、フォームへの入力ができなくなるような制御をしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・スポーツファンクラブ会員の受付、更新、退会、変更、問い合わせ対応の自動化に大きな貢献となった。
・スポーツファンクラブ会員への旅費補助金申請業務についても自動化を行い情報収集に大きな貢献となった。
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非公開ユーザー
その他サービス|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
短期利用可能、開発のスピード感からスポット業務に最適
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・月単位で契約が可能。
・作成したデータはまるごと出力、解約しても次回契約時に即再現可能
・ノーコード開発が可能(JavaScriptや高度なHTML記述はローコードで可能)
・サポートが素晴らしい
・安い!!
その理由
・毎年定期的に発生する、自治体様のスポット業務に活用しています。
・業務がない時期は解約して、必要になったら再契約して活用しており、無駄なコストがかかりません。
・再契約時のデータ再投入も、バックアップ出力したデータをそのままアップロードするだけなので、手間になりません。
・このような使い方をしていても、担当者は快く手続きをしれますし、相談には迅速に対応し、最適な回答をくれます。
・コストパフォーマンスが高い製品です。
改善してほしいポイント
・JavaScriptがソースに直で書かないと使えないので、jsファイルをアップして使えるようにしてほしい。
・データ集計機能のクロス集計について、2軸でしか集計できないので複数ピボットできるようにしてほしい。
また、その設定を保持できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
投資コストを押さえつつ、スポット業務を迅速に立ち上げる事ができました。
CRMシステムへメール連動させることで、転記作業などの大幅なコスト削減と効率化が図れました。
納期も早く、操作方法や使用方法のご提案など、かなりきめ細かい導入サポートで、安心してスムーズに導入する事ができました。
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その他金融|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
紙のアンケートと併用しています
Webアンケート作成ツールで利用
良いポイント
専門のコードなどを使わずに、マトリクスなどある程度複雑な設問まで設計できる点が魅力です。当社では、回答者に紙とWEBCASどちらを利用するか毎回選択してもらっていますが、紙で設計した内容をストレスなくウェブアンケートに落とし込めるのがありがたいです。
改善してほしいポイント
設問をコピーすると最下部に追加されるため、移動させるのがやや手間です。設問のコピーや移動がもっと簡単に行えるようになると助かります。また、過去のアンケートをフォーム丸ごとコピーして再利用することができるのですが、特定の設問だけを別のアンケートフォームにくっつけたりできるようになるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
導入前は紙のアンケート票をすべて手入力していたのですが、現在では半分超がWEBCASでの回答となったため、入力業務にかかる時間が大幅に削減されました。
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非公開ユーザー
旅館・ホテル|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
操作が簡単!集計も簡単!
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
操作が直感的で少し覚えれば何でも作成が可能。
パラメータも埋め込めることが出来るので他システムとの連携が容易。
改善してほしいポイント
ページ遷移型が有料だったことが残念。
データダウンロードをデフォルトで「今日」「昨日」など選べるとよいと思った。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
パラメータを埋め込むことによりアンケート集計が簡単にできた。
個々のお客様が特定できずにやれなかったことが解決している。
検討者へお勧めするポイント
パラメータで顧客管理が出来る事
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非公開ユーザー
銀行|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
誰でも使えるWebフォーム
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
・システム操作に強くないユーザーでも直感的に高品質なフォームが作れる
・セキュリティのオプション(SSL認証)が柔軟
・サポートは親切に相談に乗ってくれる
・htmlを書ければカスタマイズも可能
・トライアル期間が長く、じっくりと検討できた
改善してほしいポイント
・標準のユーザー数が少ない
・フォームごとに権限設定を分けたい
・テンプレートの色のバリエーションを増やしてほしい
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・従前使っていたフォームは新規作成だけでなく細かい修正の都度ベンダーの作業費用が発生して柔軟な運用ができなかったが、WEBCASによりユーザーによって自由に作成・修正が可能となった。
・データの確認も従前のフォームよりも簡易に行え、業務効率が向上した。
検討者へお勧めするポイント
ローコードツールとしては少し高いかもしれませんが、ITシステムに強い人が少なくても運用できると思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
初心者にも優しい非常に使いやすいシステム
フォーム作成ツールで利用
良いポイント
WEBCAS formulatorはフォーム管理初心者にも使いやすく誰でも扱いやすいシステムだと思います。
優れている点・好きな機能
・複数のフォームの管理のしやすさ
・フォームの作成のしやすさ
・掲載期間の管理のしやすさ
・画面の見やすさ
その理由
・複数のフォームの管理のしやすさ/画面の見やすさ/掲載期間の管理のしやすさ
⇒どの企業でも複数のキャンペーン等を同時進行することはあるかと思いますが、
そのような際に管理画面が非常にわかりやすい為、管理がしやすいと思いました。
・フォームの作成のしやすさ
⇒作成しながら、作成イメージがわかりやすくなっているので初心者でも作りやすかったです。
改善してほしいポイント
テンプレートの数をもっと増やしていただけると、作成に慣れていない人も、もっと導入しやすいのではないかなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・作業時間の短縮
課題に貢献した機能・ポイント
・作成が非常に簡単な為、作成~公開~管理のタスクが非常に簡単になり、業務量が軽減し生産性の向上につながりました。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD|マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 数千人規模のオンラインアンケートを問題なく集めることができたとのこと、WEBCASがお役に立てたようで大変光栄です。分岐の設定やクロス集計についてもご評価いただきありがとうございます。 改善点としてご記載いただいた内容につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、機能向上のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。