WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

ほぼ無いです。
しいて言えばアンケートフォーム枠数がもっと無限にあればいいなと思いますが、契約を追加（料金課金）すればいいだけの話なので。。使い放題プランあれば検討したいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までのアンケートフォームは、本社担当部署が一括で設定などを行うためアンケート開始の２週間前までの依頼が必要、問題数の多い依頼は不可など様々なハードルがありましたが、思い立ってすぐに当日からでもアンケートが開始でき機動力が上がりました。

検討者へお勧めするポイント

操作がカンタンな点。サポートの充実さ。

改善してほしいポイント

正直あまりないですが、デザインが少し簡素な感じ（万人受けはする）があるので、
もう少しPOPな、またはオシャレなテンプレートみたいなものがあればいいかなと思います。
回答データに関しては、仕方ないことではあるがDBcreatorを見ているのため顧客の削除をしていまうと
回答した顧客が消えてしまうので、そこはformulator側で回答内容と回答者(顧客名)は保持して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

来店された顧客に対し、満足度やご意見を取りたかったが、店舗にて実施すると正直な意見がでずらい環境にあった。
後日、メール（ＳＭＳ）に送られてくるので、弊社にとっていい意見も悪い意見も頂戴することができ改善することができている。

改善してほしいポイント

利用料金で同時に走らせることが出来るアンケートの本数が決まっているのですが、できればもう少し多くしてもらえるとありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数千人単位に対するアンケート商材は、このWebCasがないとそもそも出来上がらなかったサービスだと思います。今は、無料や格安のサービスも多いけど、無料サポートもあって安心です。

改善してほしいポイント

Google Formsにはあった均等目盛に匹敵する項目や、多ページに渡る場合にどれだけ進んだかの進捗状況を示すものがあると良いと思いました。（とりあえずフッターに、「〇／〇〇ページ」と入れました）
また、モバイルでのCSSを独自に入れられるとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研究参加者に、研究の開始前、中間、終了後、フィードバックを行っていただくための4フォームを作り、それぞれの時期における状況や感想等を質問することができました。
多方面からかなり細かい質問ができ、重要なデータとして活用することが可能となりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは問い合わせ～トライアル使用をされることをお勧めします。
サポートも迅速かつ丁寧で、とても良かったです。

改善してほしいポイント

アンケートを超えた使い方はサービス側の設定をお願いすることになりますが、メルマガの登録、退会くらいは標準機能で持っていると気軽に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会場でその場で来場者に登録してもらい、後でアンケートや定期的なお知らせを送るのに利用しています。次の開催や、類似のイベントを案内することにより、来場者の増加やリピートユーザーの獲得に役立っています。

改善してほしいポイント

一点目です。データをOracleやSQLサーバーに直接保存できると、より堅牢性が高まると思います。
もう既に出来るようでしたら私の不勉強です。

二点目です。本質的な問題ではないですが、UIがやや古いので、初めてみた人は大丈夫なの？と疑問される事があるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

内容が多数かつ多岐に渡り、かつ変化も早い問合を簡単に定型化・更新ができております。

これまで1件あたり20分程度かかっていた対応の中で、生産性の無い部分を除去できたので、10分程度にはなった感覚です。

初期構築にかかった期間も短かったです。

検討者へお勧めするポイント

導入にあたっても稼働が始まってからも、担当者様が丁寧にサポートくださっている事は、実際に導入後にも感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アンケート作成時にセル背景色が選びにくいので、色コード一覧表があるとわかりやすいと思います
・フォントを自由に選べる機能がほしい
その理由
・色を選ぶ時にわからりにくい、記号がわかりにくいので、色を自由に選べずに固定されてしまう
・フォントが固定されていて自由に大きさの変更ができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・セミナーや研修アンケートを実施後にアクセス、回答実績をお客さまとも共有できた（感謝された）
・ペーパーレスに繋がった、回収が容易になり、効率化が進んだ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・集計内容のCSVのデータにもう使わないデータも一緒に出力されてしまうのを直してほしいです。欲しいデータに☑を付けるとそのデータのみ出力されるようになればさらに使いやすくなると思います。
・フォーマットやデザインの参考を載せてくると、初心者はさらに使いやすいと感じました。いきなりゼロから作るのは少し難しかったので、よく使われるアンケート例みたいなものをあらかじめ用意してくれるとさらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスをご利用いただいている弊社の顧客に満足度アンケートを実施したことで、社内では発見できなかった課題や問題点を見つけることができました。発見した課題に対しての改善策を出せたことで、徐々にですがアンケートの結果がより良いものなっていったので使ってよかったな思いました。

改善してほしいポイント

最近、口座番号をアンケートデータとして入力してもらう案件が増えていますが
当サービスはこのような機微な個人情報の登録が不可となっているため、別のサービスを利用することで対応しています。
こちらのサービスの方が開発しやすいため、是非対応してもらいたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当営業が客先からアンケートサイトの要件概要をヒアリングして私に情報連携されたのち、早ければ即日に叩き台としてフォームを作成し、客先へテスト公開できるため細かい要件を引き出し易い。
以前に比べて受注確立が３倍以上となっています。

検討者へお勧めするポイント

前述のとおり、コスパ最高です。