WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全128件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自動返信メールの設定件数を増やして欲しい
・
その理由
・複数の質問の回答ごとに自動返信メールが設定できるとより細やかなご案内が自動的に出来ることとなるため。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・契約更新の際の情報収集がペーパーレスになった
・
課題に貢献した機能・ポイント
・メール連携アンケートを使用することで顧客ごとにアンケートの回答を確認出来る。
・フォームスの質問欄にデータベースのデータを差し込むことで回答者側も現在の登録状況を把握した上で回答が出来る。

検討者へお勧めするポイント

CRM機能とメール配信機能を必要としている方にお勧めです。自分で各種設定を出来る自由度の高さから使い易いようにアレンジが可能で工夫のし甲斐があります。操作も簡単で分かり易いです。

改善してほしいポイント

・導入時に会社のデザインガイドに沿ったサイトデザインにするためにCSSなどの知識があるユーザーが最低一名は必要になる。フォームのデザインも細かいことをしようとすると、CSSやJavaScriptの知識がある程度必要になるが、これはやむを得ないと考えており、大きなデメリットとは捉えていない。
・解析がもう少し細かくできるとありがたい。途中離脱やページ内のボタンを押下した数などが取れるようになると完璧かなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コスト削減効果はかなり大きく、年間数百万～1千万規模の効果が出ています。
それに加え、マーケティング部門のやりたいことがスピーディーに行えるようになったことも会社の利益になっていると考えます。

改善してほしいポイント

■欲しい機能

・いたずらによる連続投稿を制御するような機能があるとなお良い。ブラウザのオートコンプリート機能を使用できないようなレベルでもよい。

・テストアップはある程度のセキュリティ対策をされているが、ベーシック認証程度のログイン制御ができたら安心。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

急遽一週間で問い合わせフォームの立ち上げが必要となったが、サービスの申し込みから最短でアカウントを発行してもらえて助かった。また電話サポートの開設時間も長く聞きたいことがすぐに確認できたのも大きかった。
内容がほとんど決まっていない状態だったので、設定をしながら何度も内容の変更を繰り返すことになったが、途中からの変更、修正も簡単で最終的には希望に沿ったものを完成することができた。

改善してほしいポイント

・プルダウンリストの合計数が上限値に達した時点でサイトを自動終了できるようにしてほしい。
・複数名分申し込めるセミナーなどの場合、残席表示ができるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業用アンケートや各種企画申込、お問い合わせフォームなどに活用しています。
Excelや紙ベースで申し込みを受け付けていた時は、申込者管理や集計作業にかなりの
時間を要していましたが、フォームを活用するようになり、作業時間が大幅に削減されました。

改善してほしいポイント

現状は大変満足しています。
１つ挙げるとしたら、先着順の申込フォームを運用する際、常に申込数を監視する必要があるので、入力値のカウントを行い、設定した上限値に到達したら任意URLへ自動遷移できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・人手不足。
・お客様からの様々な要望に応えることができた。
・運用コストが大きく削減できた。
・売上も増加した。
・顧客からの信頼、運用業務に関する評価もアップした。

検討者へお勧めするポイント

ほぼやりたいことが実現できるサービスである。

改善してほしいポイント

強いて言えばですが、より凝った事を行いたいのであれば、ASP版ではなく、オンプレミス版が必要となる事です。
ASP版の機能が、オンプレミス版に近くなれば、最強だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの数年間は年度末になると、アンケート回答数が10万件を超えないように祈っていましたが、これからは全力で営業部門にアンケートの収集の指示が出せるため、安心して利用できます。

検討者へお勧めするポイント

導入前も導入後も担当者が付き、しっかりサポートしていただけるので、安心です。

改善してほしいポイント

些末なことかもしれませんが、アンケートフォームとして使用する際、チェックボタンと文言の天地が少しずれている…？ように思うので、そこは改善してほしいと思いました。時々フォーム作成を依頼してきた担当者チェック時に、「これ、ずれてませんか？」と指摘が入るので、現場レベルでは同様の認識かと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定では会社への連絡用フォーム、都度使用ではアンケートフォームとして使っています。「リアルなお客様の声を聞きたい」という声は年々高まっている＝フォーム作成も増えているので、ある程度フォームでひな形をつくっておき、過去似たタスクをコピペで改変できるため、作業スピードが高まるのが良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

直感的に分かりやすいインターフェース

改善してほしいポイント

個人情報保護法改正によるcookieの対策についても機能としてなんらかの方法で備わっているとありがたいです。例）ポップアップを表示してから承諾するなど

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人情報の登録フォームとして、利用しています。一定のラインのセキュリティチエックにもご協力いただけています。総合的にコストパフォーマンス高く運用できています。

検討者へお勧めするポイント

セキュリティ面がしっかりしています。

改善してほしいポイント

●欲しい機能・分かりづらい点
・UIが少し古くわかりづらいので、操作に慣れるまで時間がかかりました。ツールチップで操作のヒントを表示するなどの工夫があるといいなと思いました。
・設問や選択肢の並び替えがドラッグ＆ドロップでできるようになってほしいです。
・遷移時などもっさり感があるので、もう少しサクサク動くと嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

モニター募集やそれに伴うアンケートに利用しています。同社の別サービスと連携をすることでデータの蓄積ができたり、メール配信サービスとの連携ができたりするので、ワンストップで完結できて助かっています。