WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

ページ遷移型が有料だったことが残念。
データダウンロードをデフォルトで「今日」「昨日」など選べるとよいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パラメータを埋め込むことによりアンケート集計が簡単にできた。
個々のお客様が特定できずにやれなかったことが解決している。

検討者へお勧めするポイント

パラメータで顧客管理が出来る事

改善してほしいポイント

・標準のユーザー数が少ない
・フォームごとに権限設定を分けたい
・テンプレートの色のバリエーションを増やしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従前使っていたフォームは新規作成だけでなく細かい修正の都度ベンダーの作業費用が発生して柔軟な運用ができなかったが、WEBCASによりユーザーによって自由に作成・修正が可能となった。
・データの確認も従前のフォームよりも簡易に行え、業務効率が向上した。

検討者へお勧めするポイント

ローコードツールとしては少し高いかもしれませんが、ITシステムに強い人が少なくても運用できると思います。

改善してほしいポイント

テンプレートの数をもっと増やしていただけると、作成に慣れていない人も、もっと導入しやすいのではないかなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・作業時間の短縮

課題に貢献した機能・ポイント
・作成が非常に簡単な為、作成～公開～管理のタスクが非常に簡単になり、業務量が軽減し生産性の向上につながりました。

改善してほしいポイント

操作方法自体は理解しやすいですが、一部の操作は少し手間がかかると感じたり、分かりにくいと感じるものがありました。
例えば回答結果のダウンロード時の項目名は設問IDが表記されるのですが、数字やアルファベットのIDだけだと、項目の内容がすぐに分からず、IDと項目内容を別途紐づける必要があり手間でした。結果ダウンロード時の項目名を自由に設定できるようにすると、非常に便利だと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で持っているアンケートロジックを広くお客様に提供する際、これまでは顧客ごとの媒体に合わせて設定しなおしたり、Excel等でアナログにアンケートを作成・集計していましたが、本ツールを利用することで、共通フォーマットをベースにしたカスタマイズ・集計を一定のセキュリティ・クオリティで実現できました。

改善してほしいポイント

・設問番号を自動付与してもらえるとより使いやすい（Microsoft formsなどは対応済み）。回答によって分岐先が異なる場合、例えば問３⇒問７に飛ぶようなことになり、回答者が戸惑うと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・無料フォームでは回答者の属性を特定することができず、特定したい場合、名前を答えさせたりする必要があり、回答者の評判が悪かった。また、名前を適当に答えられたりして特定することができないケースも多かった。本製品は1人ひとりにユニークなURLを発行することで、回答者に個人情報を答えさせることなく確実に個人特定ができて、契約継続同意の取付や謝礼の謹呈などがスムーズに実施できた。

検討者へお勧めするポイント

個人特定型アンケートや申込受付フォームを作成したい場合、非常に使い勝手がよい

改善してほしいポイント

全体の管理者の立場として、公開されたまま使われていないフォームや編集中のまま公開されていないフォームなどがないようにしたいと考えています。フォーム一覧で検索をしつつ一つ一つ確認すれば可能ですが、一定期間動きがないフォームを通知してくれるなど管理者の手間を減らしてくれる機能が拡充されるとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・プロダクトの利用者向けのアンケートを定期的に実施しており、運用コストをあまりかけずに行えています
・プロダクトの利用者向けの申込みフォームをプロダクトと同じデザインで作成
・内部統制のため、権限のないフォーム操作や結果の閲覧禁止、公開前の承認、操作ログの定期的な確認が必要
課題に貢献した機能・ポイント
・フォームのコピーやテンプレート機能を使って既存のフォームから新しいフォームを素早く作成できています
・アンケート期間中は集計機能で概要を確認しつつ、期間が終了したらCSVのダウンロードをして改めて結果のレポートを作成しています
・HTMLデザイン取り込み機能などを活用してプロダクトのサイトと同じデザインでのフォームを作成できています
・内部統制で必要としている機能をちょうど兼ね備えています

改善してほしいポイント

使い方は基本的にFAQを見ればわかりますし担当の方に連絡して疑問を解決することができました。
強いて言うのであればASPプランでもWEBCAS製品以外のCRMやメールシステムとの連携ができるとより便利になるのではないかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートフォームや申し込みフォームを簡単に作成できてダッシュボードで視覚的に結果を確認することができたのが良かったです。
CSVでデータダウンロードもできるのでレポート作成もできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・UIのカスタムをもっとリッチなものにしたい
・業態やブランディングに合わせたカスタム性
・他言語対応

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人力で行っていた作業の効率化(手作業含めて人力の作業が軽減された)
・確実な情報と正確性(レスポンス含めて効率的で正確)

改善してほしいポイント

頻繁にバージョンアップするのはよいと思いますが、異なるバージョン間でローカルに保存したWebフォームを使用すると、表示や機能に不具合が出る場合があります。
サポートに問い合わせても「バージョン間の互換性はない」「何か起こるかわからないからユーザー側の責任で使用して」という返答が来ます。
解決策はバージョンが変更される都度作り直すしかないため、新バージョンでの再作成を簡単に行えるようなツールの開発、または不具合が出る事象の洗い出しなどがあるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用したのは一般的なWebアンケートフォームの作成のみで「WEBCAS formulator」の深い機能を使用しているわけではないのですが、顧客からのアンケートフォームに対する要望に機能面で応えられなかったことはまだありません。
ことアンケートフォーム作成に関わる機能は一通り網羅していると思います。
顧客側でもリアルタイムに集計を確認してもらうことができる集計機能についてもとても有用で、GoogleFormなどの無料ツールに比較しても費用をかける優位性があると思います。

検討者へお勧めするポイント

アンケートの全体量、クロス集計などの複雑な集計をリアルタイムに確認する必要の有無によって無料ツールとの切り分けができると思います。