WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

英語での回答希望者に対応できるよう、「一時保存」はじめシステム説明を英語にしたり、英語と併記する機能があるとありがたいです。ページごとに設定できると理想です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

研修の場での記入を行うようにしましたが、途中保存ができるため無理にその場で記入しきるといったことがなく現実的な運用ができました。また、一定期間後に質問をあとから追加するといった柔軟な変更ができるのもありがたいところでした。

改善してほしいポイント

存在しない郵便番号を入力して住所検索した場合、エラーメッセージが表示されます（これは正常）。
しかしその後、正常な郵便番号を入れて検索しても、一度出たエラーメッセージが表示されたままの状態になります。
これを解決するには、設問レイアウトを横並びにすれば良いだけでした。
おそらくこれで悩んだ方はいらっしゃるはずですので、FAQに入れておいた方が良いと感じました。
そうすれば、わざわざカスタマーサポートのお手を煩わせることも無かったと思います。
唯一、惜しかった点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で、弊社ブースにお越しになったお客様100～200名に対してアンケートをお願いし、抽選で景品が当たる企画を実施します。
景品が当たることもあり、お客様の情報、当社製品への関心度の高さ、現在のお困りごと、などの情報が得られ、後日弊社の営業活動や製品企画に活用することができます。

改善してほしいポイント

デザイン変更がどの箇所に対して反映されるかが少しわかりづらい。
もう少し直感的にデザインが変更できると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サーバ環境を構築となると時間費用共にかかってしまうが、そのハードルがない分スピード感のある対応が可能となった。
また、webサイト構築が未経験でも項目を視覚的に組み立てていく簡単さもあり、先方の要件を満たすアンケートサイトが作成できた。

改善してほしいポイント

画像登録がよりしやすくなり、背景デザインを設定できるなど、ページにオリジナリティを出せるとよりよいと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

確認画面がない、郵便番号による住所自動設定が無いなど、無料フォームを使用していたクライアントが機能の限界を感じており、問題解決に貢献できました。

改善してほしいポイント

強いて挙げるとするならば、文字フォントの種類が少ないことです。
すでに５種類はテンプレが用意されていますが、アンケート自体にデザイン性を持たせたい場合など、挿入画像のイメージ等にも合うような文字フォントが豊富に用意されていると、アンケート自体の利用場面がさらに広がるように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ禍でオンライン説明会にシフトした際に、必然的にWEB上でアンケートを回収する手段を模索することとなったため、導入時点で課題解決となっています。
また、毎月定額で利用できる点からコストの予算化が容易なこと、社内のペーパーレス化の動きに乗じて印刷経費削減につながったこともメリットでした。

改善してほしいポイント

アンケート項目の並び順の変更をドラッグ＆ドロップで行うことが出来たらとても便利になると思います。
また、回答データのカスタム集計について、テキスト形式の回答も一覧で表示できるとありがたいです。これは複数のデータ集計方法があるが、社内に報告する際にカスタム集計でまとめて報告したいという意図です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いままでフォーム作成を行うツールを使用してアンケートを取っていましたが、どちらかというとフォームでの利用向きで、ＭＡツールとの連動も加味する必要があるなど項目作成の手間が非常に煩わしく、手軽にアンケートを用意することができないというのが課題でした。
WEBCAS formulatorは、設問の追加、選択肢の追加が非常に楽で、アンケート実施毎にアンケート内容のマイナーチェンジもしやすく、フレキシブルでスピーディーに実施できるところが良いです。

検討者へお勧めするポイント

1ページだけで回答する簡単なアンケートから、複数ページで回答するアンケートまで作成できるところがおすすめです。また設問の選択肢による次設問の出し分けができるところもポイントが高いです。

改善してほしいポイント

今は操作にも慣れ、私自身は操作に問題ないのですが、まったく触ったことのない方が操作するには、独特の部分があり、説明書なしには作れないだろうと思うところがありますので、☆は4つの評価させていただきました。
画像アップロードの部分がわかりにくいと思います。
全く最初のフォームを作る際にはHTMLの知識が多少必要かと思います。
そのため、新たなフォーマットを作成せず、過去のフォームをテンプレート化したものばかり使用しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの当選者への個人情報登録、アンケート用として使い始めましたが、その後、条件分けによりメールをそれぞれ別の場所に飛ばす機能を使って、お客様からのリクエストを各現場にダイレクトに飛ばすようにする仕組みを利用しました。
大がかりなシステムを導入せずに、情報の整理、通達が行えるようになり、大変助かっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・自動返信メールの設定件数を増やして欲しい
・
その理由
・複数の質問の回答ごとに自動返信メールが設定できるとより細やかなご案内が自動的に出来ることとなるため。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・契約更新の際の情報収集がペーパーレスになった
・
課題に貢献した機能・ポイント
・メール連携アンケートを使用することで顧客ごとにアンケートの回答を確認出来る。
・フォームスの質問欄にデータベースのデータを差し込むことで回答者側も現在の登録状況を把握した上で回答が出来る。

検討者へお勧めするポイント

CRM機能とメール配信機能を必要としている方にお勧めです。自分で各種設定を出来る自由度の高さから使い易いようにアレンジが可能で工夫のし甲斐があります。操作も簡単で分かり易いです。

改善してほしいポイント

・導入時に会社のデザインガイドに沿ったサイトデザインにするためにCSSなどの知識があるユーザーが最低一名は必要になる。フォームのデザインも細かいことをしようとすると、CSSやJavaScriptの知識がある程度必要になるが、これはやむを得ないと考えており、大きなデメリットとは捉えていない。
・解析がもう少し細かくできるとありがたい。途中離脱やページ内のボタンを押下した数などが取れるようになると完璧かなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コスト削減効果はかなり大きく、年間数百万～1千万規模の効果が出ています。
それに加え、マーケティング部門のやりたいことがスピーディーに行えるようになったことも会社の利益になっていると考えます。