非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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お客様が実感されたコメントが明確に
良いポイント
この製品をつかい、サテライト施設に来られたお客様を対象に事後アンケートを実施していますが、施設に対する感想や実感されたことをコメントしてもらっており、それが当施設の評価と改善に繋がっています。
改善してほしいポイント
アンケート作成機能そのものは直感でつくれるよう工夫されているので、設問を例えば途中から増やす、修正する等は容易に行う事が出来て使いやすいのですが、そのフォーマットの背景を変えることがややわかりにくい（出来ない？）ので、改善してもらえたらと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
従来はExcelでつくったものを回答いただいていたので、お客様からすると、①メールを受け取る②添付ファイルの受け取り（download）③Excel立上げ、アンケート記入④Excelをメールに張り付け⑤返信メール作成、添付ファイル送付とした5工程必要だったところが、①リンク先アクセス②アンケート回答・送信と2工程に短縮されたからか、お客様のレスポンスが早く、アンケート回答率の向上が図れました。
検討者へお勧めするポイント
前項に記載
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご導入によってアンケート回答に関する工程が大幅に減り、回答率向上を図ることができたとのこと、貴社事業及び業務のお役に立つことができたようで大変嬉しく存じます。 改善点として挙げていただいたフォーマットの背景（デザインのことと推察いたしました）の変更が分かりにくい件につきましては、貴重なご意見として社内に共有し、改善のための参考とさせていただきます。 今後も何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。