WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

誰でも簡単に取り扱うことができ、官公庁や民間企業においても潜在的なニーズが大きいサービスだと思います。今後のサービス拡大を楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

官公庁の調査研究において、WEB CAS Formulatorを活用してアンケートサイトを構築し、国内数万人を対象とした実態調査を行いました。見やすいフォームにしたり、条件分岐を設定したりすることで、期待よりも多くの回答を得ることができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の修正
・最終画面(確認画面)でのアンケート内容の印刷
・回答情報(回答画面)の一括保存機能
その理由
・アンケートページの最終画面(確認画面)で回答内容の確認は行えるが、修正が行えず修正の為に該当の項目まで戻る必要がある。複数ページのアンケートを設定した場合は修正に手間がかかるため、改善希望。
・官公庁業務にてアンケートの印刷機能を求められる場面があるため、最終画面(確認画面)の印刷機能があるとより活用の幅が広がる。
・回答データだけでなく、管理画面で確認が出来る回答情報(回答画面)を出力する必要がある場合があり、一括出力の機能があると便利だと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・官公庁業務への参入
・セミナー後のアンケート取りまとめ
課題に貢献した機能・ポイント
・WEBアンケートシステムを利用することで、自社サービスだけでは難しかった官公庁業務へ参入することが可能になった。
　また担当者ベースで利用しやすいシステムの為、工数試算が容易でオンラインでのサポートもあるため、
担当者ベースでの運用が可能になった。
・WEBセミナー後のアンケートをこちらのシステムで作成することで、これまで簡易的なアンケートシステムでは対応が出来なかった、クロス集計やデータ収集が可能になった。
上記データをシステム上でほぼ工数なく取得できることで、複数名で行っていた集計作業を担当者が瞬時にアプローチリストへ反映することができ、セミナー～アプローチまでの時間を半日程度短縮することが出来た。

検討者へお勧めするポイント

担当者ベースで設計・利用がしやすいシステムだと感じております。
ITに知見が無い方でも直感的に操作が行えることや遠隔でのサポート体制もあるため、ほとんど迷うことなく利用が出来ております。
構築後のテスト稼働や本番稼働の状況についてもアイコン等で分かりやすく、回答データ等も単純集計・クロス集計内容を確認できるため、業務管理・進捗管理がしやすいシステムだと感じております。

改善してほしいポイント

現行マニュアルの利用にあたり、以下の点で課題感を持ちました。

・目的に合致する操作が、どの章・項に記載されているか判別しづらい。
・マニュアルの記載のみでは、意図した操作を完了できない場合がある。
・画面キャプチャや図版が不足しており、手順のイメージが掴みにくい。
・機能紹介（例：「こういうこともできます」）はあるが、具体的な実行手順が記載されていない。
・手順が実行順に整理されておらず、途中で事前認証済みが前提であることが判明し、やり直しが発生した。
・具体例が文字説明のみで、理解しづらい箇所がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

工数削減
・複数回答者に対して個別内容を表示できる機能
　導入前　8時間　→　formulator導入後　2時間

・DBクリエーターとの連携
　導入前　3時間　→　formulator導入後　1時間

・分析機能の活用により、分析作業
　導入前　4時間　→　formulator導入後　1時間

改善してほしいポイント

マニュアルを見ながらアンケートの作成や設定を行いますが、いまいち解りづらい点もあります。メールで質問すると速やかに回答をいただけますが、もう少し解りやすいマニュアルへの進化を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

３年連続で従業員へのアンケートに使用しています。センシティブな情報も含まれるため、ＩＤ・パスワードの設定と管理が必須となりますが、その点からも安心して使用することができています。また、データの集計面でもとても使いやすく継続して利用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

製品面はもちろんのこと、サポート体制が充実している点が一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

CSVメールを別途利用しておりますが、フォーム機能とシームレスに連携出来るような機能があると非常に助かります。
現状フォーム作成後、公開URLをコピーしてメール作成などをしておりますが、手順が煩雑で、誤ったURLを案内してしまうといった事故も起きてしまっております。この部分が改善できると非常に業務に役立ちます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

各部署で様々な用途で利用しております。
・サポート部門
　障害等対応で顧客全体に希望時間を確認するなどの際のアンケート
・カスタマーサクセス
　新サービスご紹介希望のアンケート
　顧客満足度調査
・営業
　商談後のフィードバック
・マーケティング
　セミナー後の感想や商談希望のアンケート

具体的な導入効果はこれからになりますが、上記の対応が一切出来ていなかったところから、
これだけの施策に活用出来るようになり、縦割りであった各部署の活動に連携が生まれています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートやフォームの機能は様々ありますが、コストパフォーマンスが抜群です。
高機能を求めている方には少し物足りなさもあるかもしれませんが、特に組織や施策がしっかり固まっておらず、
これから試行錯誤して色々やりたいという方には、
操作の簡単さやコストの安さの面から非常におすすめかと思います。

改善してほしいポイント

条件分岐の設定が少し分かりにくいのでもう少し直感的に設定できたり、条件分岐によってどのフォームとどのフォームが関係しているかなどの図を生成できると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はすべて年末調整の補助情報を紙で聞き取って管理し、Excelのチェック表へ転記していましたが、回答者の半数がアンケートフォームを使用してくれるようになったことで、転記や情報の整理にかかる時間が半分以下になりました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームでやりたいことがあればだいたいのことは出来ると思います。また設定など分からないことがあってもサポートチームの方が対応してくださるので安心して利用できます。

改善してほしいポイント

操作がわかってくると色々とやりたいことは増えてきますね。
今はCSSで行っていますが、「テキストボックスのサイズを固定」などがGUIで設定できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで紙媒体で行っていたアンケートを完全にWebへ移行できました。
英語以外にも中国語など多言語に対応しているため、アンケート結果納品先の要望である所定の言語のフォームを作成できました。

検討者へお勧めするポイント

多言語対応のフォームサービスでサポートもしっかりしており、営業の方も手厚くサポートしてくださいます。

改善してほしいポイント

きめ細やかなアンケートの作成が可能であることは、すなわち複雑な設定が必要ということでもあります。
(これはある意味、仕方ない部分でもあります)

ただ、この対応として、ご担当者の丁寧なフォローがありますので、本質的に困る、ということはほぼありません。
最も価値あると感じているのが、同システムを利用して提供している弊社サービスについての理解度が高いことです。
また、問い合わせに対してのレスポンスも素早いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述した通り、弊社のサービスはアンケート項目やその結果分析等がメインです。
アンケート調査の手段としてのプラットフォームを持ち合わせていなかったため、
自社商品がサービスとして完結するために不可欠なピースとなっています。

また、こうした形で、ビジネス上、商用利用が可能であること、またその費用も決して高くないことが、
大きなメリットであると感じています。

検討者へお勧めするポイント

アンケートシステムとしてのみであれば、正直、比較検討される他社サービスと、目に見えて大きな差はないと思います。
サポート環境、料金、その他周辺状況を総合的に勘案するのであれば、少なくとも弊社ではこれ(WEBCAS formulator)一択でした。

改善してほしいポイント

集計機能や操作性も非常に優れているため特に改善してほしいポイントはありません。
組織的には実際のフォーム作成や各種チャネルへの実装が俗人化しているのが懸念点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

消費者の個人情報の収集に利用。
手軽に作成でき、コスト性にも優れている。
さらにセキュリティ面も安心で社内の情報セキュリティマニュアルの要件を満たしており
ツール導入者として安心して使用できる。

検討者へお勧めするポイント

とにかく誰でもすぐに使えてコスト性安全性に優れているとても良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

なんとなくですが、編集画面全体的に色（緑とグレー）のメリハリが少なく必要な場所に辿りづらい時もありました（慣れの問題かもしれませんが）。もう少し画面の中の色の濃淡はっきりすると見やすくなってUIも良くなる気がしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単なフォームとして利用していますが、デザイン的に他アンケートツールだといかにもアンケート画面のようになってしまい、逆に他フォームツールだとアンケート機能に乏しかったり（例えばURLパラメータ機能がない）。こちらを利用することでデザインと機能面で解決できました。

検討者へお勧めするポイント

未使用ではありますが、最近MApps Panelが誘導できるオプションサービスが始まったようで、モニター調査が必要になった際にも活用できるツールかと思います