WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全104件

改善してほしいポイント

標準テンプレートは使いやすいが、細かいデザインカスタマイズは少し制約があるため、もう少し自由度があるとよい。
フォントや文字の大きさを揃えるのが難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
・アンケートや申し込みフォームを作成するたびに外注しており、コストも時間もかかっていた。
・修正や微調整が必要なとき、依頼から対応完了までにタイムラグがあり、スピード感に欠けていた。
・社内ではフォームを作れる仕組みがなく、担当者が思いついた施策をすぐに試せない状態だった。

【導入後の効果】
・ノーコードで直感的に操作できるため、社内担当者だけでフォーム作成・修正が可能になった。
・外注依存から解放され、大幅なコスト削減と業務スピードの改善を実感することができた。
・条件分岐やページ遷移など、以前は難しかった設計も簡単にでき、自由度の高いアンケート設計が可能になった。
・配信結果をすぐにCSVでダウンロードして分析できるので、PDCAを素早く回せるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードで専門知識がなくても非常に簡単にフォームの作成ができます。
また、サポート体制も充実しているので、困った時はすぐに対応していただけます。

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントは正直思いつかないですが、強いて言うのであれば慣れる（仕組みを理解する）までに少し時間を要するというところです。もちろんメリットでもありますが、できることが多すぎるのでそれを認知して使いこなすまでは大変かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社が運営しているサイトにてアンケートを回収するページがあるのですが、そのフォームで使用しています。アンケート回答者が多岐に渡ることから、効率よく多くの回答を集められないかという課題を抱えておりました。そこでWEBCASに白羽の矢が立ち導入に至ったのですが、導入した結果１日あたり１時間ほどの業務改善を図ることが出来ました。アンケート結果の回収もスムーズということで結果的に残業時間の削減にも繋がり、ライフワークバランスも向上しました。

検討者へお勧めするポイント

費用も安く、まずはお試しという使い方もアリだと思います。１度使ったら便利さに惹かれ、ずっと使い続けることになると思います。それくらいこの製品に出会えて良かったと思いますし、導入の決断をして正解でした。幅広い使い方が出来るので、きっと何かの形で解決に結びつく気がしています。それがタイトルでもある「無限大の可能性」です。業務効率化を図り、いつもの仕事を少し楽にする、かゆいところに手が届くそんなツールです。

改善してほしいポイント

・今回は日本語以外の他言語も利用しましたが、英語では選択できるデザインが減り、中国語では利用できないなど、日本語以外の言語では充実度が低いと感じました。今後の改善に期待したいです。
・複数のフォームを同時に開いて作業すると、設定時にエラーが発生し設定内容が消えてしまうことがあります。複数言語を使用する場合、並行して操作することも多いため、同時にフォームを操作できる機能があると便利だと感じました。
・テンプレートに言語条件が設定されているため、言語をまたいでテンプレートを使うことができません。異なる言語間でもテンプレートを共有できれば利便性が向上し、作成時間の大幅な短縮につながると思います。
・一時保存に関するページの内容も充実させてほしいです。特に中国語仕様の説明では伝わりにくさを感じました。
・英語や中国語仕様では表現の修正箇所が多く、有償での言語追加については慎重に検討する必要があると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・今回はグループ会社向けのアンケートとして利用。海外対応も可能で、中国でも使用できるところが良かった。
・スポット利用だったため、他社のものではパケージ化されているため高額な見積りとなるケースが多かったがこちらは必要な機能だけということで価格帯も導入しやすかった。
・感覚的に操作ができたので、準備期間が少なくて済み、スポット利用に向いていた。

改善してほしいポイント

フォームの要素の追加・編集は比較的簡単ですが、細かいデザイン調整にやや手間取ることがあります。
チームで運用しやすい仕組みが充実するとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問い合わせ対応の効率化
これまではメールや電話での問い合わせ対応が主であったと聞いていますが、WEBCAS formulator導入後はフォームからの受付に一本化。分類・自動仕分けが可能になり、社内対応工数が大幅に削減されました。

また、問い合わせ内容をいつでもcsvデータとして引き出すことができ、共有すべき社内チームメンバーがいつでも情報にアクセスできる点が、社内業務の効率化に貢献しました。

・キャンペーン運営の迅速化と正確性向上
SNSキャンペーン当選者に対して、専用の入力フォームを用意することで、入力ミスややり取りの手間が大幅に減少。ユーザーにとってもわかりやすく、スムーズに情報収集ができるようになりました。

・マーケティング施策のスピードアップ
キャンペーンやプロモーションに応じて即時にフォームを作成・公開できるため、タイムリーな施策展開が可能となりました。

ブランドイメージの向上
UIが洗練されており、スマートフォンでも使いやすいデザイン。ブランドイメージを損なうことなく、お客様とのタッチポイントを持てる点も評価しています。

検討者へお勧めするポイント

・業種を問わず柔軟に使える高い汎用性
キャンペーン応募、問い合わせ、アンケート、顧客情報収集など、用途を限定せずにさまざまなシーンで活用できるフォーム作成ツールです。シンプルなものから複雑なものまで対応可能で、業務にあわせて自在に設計できます。

・非エンジニアでも扱いやすい操作性
フォーム作成や編集が直感的なUIで完結できるため、専門的なIT知識がなくても問題なく運用できます。担当者ベースでスピーディに対応できるので、開発リソースに依存せず業務を回せる点が魅力です。

・サポート体制が充実している
不明点やトラブル時にサポートが丁寧かつ迅速で、更にマニュアルも充実しているので、
初めての方でも心配なく導入できます。

・コストパフォーマンスの良さ
必要な機能が揃っていながら、比較的リーズナブルな価格設定になっており、中小〜大手企業まで幅広い規模に対応できる点もポイントです。

改善してほしいポイント

機能面では満足していますが、UIのデザインは現代的な視点から見るとややシンプルで、古さを感じます。CSSのカスタマイズは可能ですが、専門知識が必要なため、より簡単にデザインを調整できる機能があれば良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーからの問い合わせ窓口として、このフォームを活用しています。電話での問い合わせも対応しますが、営業時間外は問い合わせを受け付けできません。フォームを導入したことで、24時間365日問い合わせを受け付けることが可能になりました。これにより顧客の利便性が向上し、満足度向上に繋がっています。

また、問い合わせ内容がデータとして蓄積されるため、分析を行いサービス改善に役立てています。さらに、同じ製品のメールサービスと連携させることで、問い合わせ内容の整理や対応の効率化も実現しました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用にはセキュリティと安定性が重要です。
費用はかかりますが、長期的な運用にはこのサービスをおすすめします。

改善してほしいポイント

WEBCAS formulatorは、直感的なUIや安定性、インフラ管理不要といった点で非常に使いやすく、長年問題なく利用できており、高く評価しています。現状の機能に大きな不満はありませんが、唯一の改善点として「アンケートの公開期間をデフォルトで設定する機能」がない点が挙げられます。現在はVBAとSeleniumを使って手動で無効化する対応をしていますが、自動で期限管理ができれば、業務負担の軽減とさらなる利便性向上が期待できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では、独自サイトのユーザIDについて3年ごとに延長可否の確認を行っており、以前は運用担当者がExcelファイルを作成し、営業担当経由でお客様に提示・回収していました。この手作業には多大な工数がかかっていたため、効率化の必要がありました。そこで短期間で導入できるツールとしてWEBCAS formulatorを採用した結果、フォーム作成から運用までスムーズに進み、業務負荷を大幅に削減できました。安定稼働しており、導入して正解だったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

導入のしやすく、またインフラの運用負荷低減が見込めて、低価格だと感じているので、お勧めします

改善してほしいポイント

回答データをDLする際に一旦ZIPとして保存されてしまうところ。
CSV取り込みをするときに一旦ZIPから出す必要がある。
ユーザーデータ検索でID検索ができない所。
回答内容では無く、システム上で振られる識別子のため検索ができないようだが
ユーザーデータは固有の識別子で判別するため検索ができるとなお良い。
また分岐が詳細にできるが現在の分岐箇所が一覧で見れないため、それが見れると視認性が上がり
全体像から設問を考えることができる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業向けの問い合わせフォームに使用をしたところ、問合せ数が2倍になりました。
また選択肢でどのサービスの問い合わせかを選ばせ、通知メールを各担当者に割り振ることで
対応スピードが向上し受注につながりました。

検討者へお勧めするポイント

ミニマムプランでもできることは多いので、まずトライアルからミニマムプランで一度利用してみると
フォームの汎用性がかなりあるため自サービスの色々なところで活用できると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・コードベースで一括でアンケートを入れる機能
・一時保存時に表示される文言を任意に指定できる機能
その理由
・アンケートの設問数が多い場合、一つずつアンケートを作成するのは時間がかかる
・海外向けのアンケートを作成する際に、一時保存時に日本語でなく英語で表示したいため（今回は一時保存機能を使用しなかった）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・IT知識に疎い複数の担当者によりアンケート作成ができた。
・過去作成したことがあるアンケートについてはフォーム定義をインポートすることで簡単にアンケートが作成できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・シンプルな操作性
・フォーム定義のエクスポート、インポート

検討者へお勧めするポイント

IT知識に疎い方でも簡単に操作可能。
毎年同じような内容のアンケート調査をする場合、フォーム定義をインポートしておくことで再利用が可能。

改善してほしいポイント

複数回答(FA)を選択した後、その中で最も当てはまる回答(SA)を選択する。と言った内容の設問がアンケートに含まれている事があり、その際の設定として前問で複数回答した内容のみが最も当てはまる回答に反映されると、より良いアンケートフォームが作成できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

少し複雑なアンケート回答フォームでも、そこまで時間がかからず作成する事が出来るので作成後の内容チェックやクライアントの確認作業などに多く時間が設けられるようになりました。
また、操作が比較的、簡単なので初めてツールを利用した人でも少ない説明で簡単にフォームを作成する事が出来ました。

検討者へお勧めするポイント

少し複雑なアンケート回答フォームなどの構築でも、簡単な操作で短時間で作成できると思います。
また、サポートもとても手厚く、不明点がありお問い合わせをした際、迅速に回答をいただけて、とても助かっています。
それ以外にも、利用方法の説明会なども要望によって開催していただけたり、契約前にテスト環境をご提供いただけたりするので、利用前に色々、試す事もできるのでかなり便利です。