WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全95件

改善してほしいポイント

これといった大きな改善ポイントは見当たりませんが、強いて言うのであれば、エクスポートする際に削除した項目も表示されてしまう仕様とのことだったので、非表示されれば尚ミスも防げていいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

書類ベースでのメールやりとりがWEBCASを導入したことにより、一本化され、効率化にもなったかと思います。

改善してほしいポイント

【欲しい機能】
①ブロックのタイプを変える機能（単一選択から複数選択、ラジオボタンからセレクトボックスなど）
　メリット：実際にプレビューした後や、内容変更時にタイプを変えるなどが自由に出来るので効率的になる

②回答データの一覧を画面で見たい
　メリット：都度ダウンロードせずとも、画面で回答内容の途中経過を確認できるので気軽に気付きが得られる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、お客様アンケートをする際には、Googleフォームで作成するか、システム担当者に依頼をしていました。
納期は早くて2～3週間。平均的には1ヵ月くらいの猶予が必要で、実施までの期間が長く、気軽にアンケート実施が出来ない状況でした。
WEBCAS formulatorを導入してからは、アンケートだけではなく、モニターや作品応募などの申し込みフォームとして、幅広く活用でき、納期については、企画から最短で半日で実施したこともあります。
活用の範囲は今後も広がると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

導入実績が豊富で、機能が使いやすいという点が一番のメリットだと感じます。
困った時もサポート窓口に問い合わせれば、適切な提案・アドバイスがいただけるので大変助かります。

改善してほしいポイント

特にありませんが、色味とかデザインを変えられる方法があったら教えてほしいです。
フォーム名をクリックすると認証に失敗しました。としかでないので、クリックする意味あるのかわからなかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DBより主キーを取得してメール配信、アンケート集計をしていますが、DBの過去のデータを削除する運用にしないとならなかったのですが、主キーを敢えてアンケートに残す（回答にする）ことで、DB削除後もデータ保存と検索性を保つことをおしえてもらい、非常にたすかりました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでわかりやすいことが一番のおすすめポイントです。

改善してほしいポイント

ダウンロードをする際に選択する、ダウンロード項目選択のスキーマはインポートしたヘッダーの項目名ではなく、システムであらかじめ設定されているdata1やdata2などになっていますが、インポートしたヘッダー名で選択可能であると、ダウンロードする際の利便性向上に繋がると思いますので、ご検討いただければ幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、年間のアンケートを送付したい対象１５万件について、郵送で行う関係で、費用が大きくなってしまうため、送付対象を線引き（４月～6月、10月～12月のみ）してました。それでも年間５００万円超の費用がかかっていました。また、郵送でアンケートが返却されるため、結果の集計をマンパワーで行うため集計作業に時間がかかり、いただいたお客様からの声への反応にタイムラグが発生していました。
ＷＥＢＣＡＳを導入することで、費用はもちろんですが、送付対象を15万件すべてにできたこと、集計がタイムリーとなり、お客様対応が即座に行えるようになったことが非常に有益に感じています。
今後も、ＣＳ向上を目的にＷＥＢアンケートを活用していきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

他製品を使ったことがないので、他製品との比較はできませんが、アンケートフォームの作成や、集計など感覚でも使えるため、初めてでもとっつき難くなく、ストレスなく使うことができるのではないかと思います。

改善してほしいポイント

アンケート集計ができるのは非常に助かるのだが、集計を週ごとにカスタマイズする等、もう少しいろんな切り口で集計ができるようになると、より便利になると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・背景色や文字の色等、アンケートフォームを見やすく作成できるので、入力する側の回答ミスを防ぐことができるようになった。
・アンケートを紙で収集すると、内容を入力する作業時間や入力ミス等、さまざまな課題があったのだが、それらを一気に解決することができ、他の業務に注力することができるようになった。

改善してほしいポイント

プレビュー画面には全ての項目が表示されます。
入力内容による分岐で入力不要な項目もプレビュー画面に表示されるので、表示選択できると良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelファイルのやり取りで対応していて収集のレスポンスが悪かったのですが、スムーズに回答を頂けるようになった。

検討者へお勧めするポイント

サポートも良く丁寧に対応してもらえるので安心感があります。

改善してほしいポイント

あえて挙げるとしたら、デザインの見た目がシンプルで簡素な感があるので、もう少しスタイリッシュなデザインやカスタマイズ要素が増えれば良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

事業者からの応募受付フォームとして活用しました。応募にあたり、必要書類ファイルの添付を伴うため、オプション機能が役に立ちました。ファイルの保存機能が付いているので安心です。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスでの利用であればセキュリティ面やシステムの安定性などの保証が必要なため、無料ツールに比べて費用はかかりますが、中長期にわたり安定した運用が必要なのであれば、本サービスの利用をおすすめします。
特に初めて利用される場合は、同社の強みはサポートにあるので、懇切丁寧に教えてくださいます。

改善してほしいポイント

アップロード可能なデータ容量が１000KBまでなので、もう少し大きなデータもアップロードをできると良いのかなと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係会社（約3000社）へ入会申込案内・入会申込書の回収と回答の集計をする必要があり、WEBCAS formulatorと併用で使用した。関係資料と申込書をアンケートURLからダウンロードできるようにし、さらに申込書の提出をアンケート回答と合わせてアップロードしてもらう業務が一括で可能となり、さらにアンケート集計結果のCSV・PDFデータダウンロードも簡単な操作で行えた。
それにより予定していた作業日数から１か月前倒しで作業を完了でき、人員も大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームの作成に不安がある場合もフォーム作成を代行でお願いすることもできますし、不明点を問合せしたら迅速に回答をもらえる点がおすすめです。

改善してほしいポイント

見た目がインターネットが出来た時代のような作りのため、懐かしさがあるが、
非常に古臭いのでデザイン性をもっと高めてほしい。
管理ページは、一度慣れればサクサク使えるが、暫く触っていないと直感で操作できないので面倒。
機能の割に金額が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数万単位のアクセスにも耐えられること、
動画などが設置できること、
特定の条件での回答結果が個別で確認できること、などを満たせたツールはあまりなかったので
それがあるのは良かった。
社内用アンケートツールとして利用したため、効果測定という考えはなく、単にツールとして利用。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで要件を満たせるか確認した上で利用するのが良いと思います。