WEBCAS formulatorの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

アップロード可能なデータ容量が１000KBまでなので、もう少し大きなデータもアップロードをできると良いのかなと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係会社（約3000社）へ入会申込案内・入会申込書の回収と回答の集計をする必要があり、WEBCAS formulatorと併用で使用した。関係資料と申込書をアンケートURLからダウンロードできるようにし、さらに申込書の提出をアンケート回答と合わせてアップロードしてもらう業務が一括で可能となり、さらにアンケート集計結果のCSV・PDFデータダウンロードも簡単な操作で行えた。
それにより予定していた作業日数から１か月前倒しで作業を完了でき、人員も大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームの作成に不安がある場合もフォーム作成を代行でお願いすることもできますし、不明点を問合せしたら迅速に回答をもらえる点がおすすめです。

改善してほしいポイント

見た目がインターネットが出来た時代のような作りのため、懐かしさがあるが、
非常に古臭いのでデザイン性をもっと高めてほしい。
管理ページは、一度慣れればサクサク使えるが、暫く触っていないと直感で操作できないので面倒。
機能の割に金額が高い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数万単位のアクセスにも耐えられること、
動画などが設置できること、
特定の条件での回答結果が個別で確認できること、などを満たせたツールはあまりなかったので
それがあるのは良かった。
社内用アンケートツールとして利用したため、効果測定という考えはなく、単にツールとして利用。

検討者へお勧めするポイント

トライアルで要件を満たせるか確認した上で利用するのが良いと思います。

改善してほしいポイント

テンプレートのデザイン、フォントがもう少しイケてるスタイリッシュな感じのものを用意いただくとなお良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システム会社に発注すると高額な請求になるため、短期案件だとかなりコストを圧迫するが、本サービスはイニシャル・ランニングともにリーズナブルであるため、安価で効率的にアンケートや個人情報登録の収集が可能となった。

改善してほしいポイント

アンケート集計時に、月ごとの集計カスタマイズがあるといい。
アンケート実施者単位での集計ができると尚、よいかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・月一度の集計の作業時間の短縮：これまで3時間⇒30分
・お客様目線でのFAX送信の工数削減：これまでFAX送信⇒QRでの実施

検討者へお勧めするポイント

時代背景としてFAX利用が固定でないお客様（公的機関等）に対しては、断然利用をお勧めしたいと思います。

改善してほしいポイント

アンケート作成機能そのものは直感でつくれるよう工夫されているので、設問を例えば途中から増やす、修正する等は容易に行う事が出来て使いやすいのですが、そのフォーマットの背景を変えることがややわかりにくい（出来ない？）ので、改善してもらえたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来はExcelでつくったものを回答いただいていたので、お客様からすると、①メールを受け取る②添付ファイルの受け取り（download）③Excel立上げ、アンケート記入④Excelをメールに張り付け⑤返信メール作成、添付ファイル送付とした5工程必要だったところが、①リンク先アクセス②アンケート回答・送信と2工程に短縮されたからか、お客様のレスポンスが早く、アンケート回答率の向上が図れました。

検討者へお勧めするポイント

前項に記載

改善してほしいポイント

さすがにASPサービスに求めすぎですが、あえて言うなら
①回答の選択状況によって以降の設問構造が変えられますが、もう少し複雑な選択条件にも対応できるとなお嬉しい
例1：問1（複数選択可）で選択肢ABCDがあるとして
・できる例
　→AまたはBを選んだ場合は問2が回答可能
　→D以外を選んだ場合は問2に回答可能
・できない例
　→選択肢を2つ以上選んだ場合は問2に回答可能（選択した数による条件分岐）

例2：問1で選択肢ABCがあり、問2で選択肢DEFがあるとして
・できる例
　→問1でAを選んで問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なAND条件）
　→問1でAを選ぶか問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なOR条件）
・できない例
　→問1でA、問2でDを選ぶか、問1でB、問2でEを選んだ場合に問3に回答可能（AND条件とOR条件の組合せ）

②フォームのスタイルのカスタマイズ（ソースコードレベル）も可能にはなっているが、プリセットされているコードの説明がなく、どのパラメーターがどのデザインに対応しているか説明はなく、自己責任でのカスタマイズになるところ（パラメーターの説明ガイドまでは欲しかった）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の場合、受託業務によりアンケート調査を行っていますが、複雑なアンケートにも対応可能なプラットフォームは他に見当たらず、WEBCAS導入で、顧客が求めていた調査内容をほぼ満たす調査フォームが構築できたことが最大の貢献。
（同等のカスタマイズは、例えばWEBアンケート専業会社等が保有しているプラットフォームでもできますが、その場合、その専業会社のモニター会員利用が前提だったり、フォームデザインが古かったり、フォームのカスタマイズも含めて委託が必要となるため、フットワークが悪くなったりするなど課題があった）

契約から利用開始まで3日ほどで利用可能となり、自らフォームのカスタマイズができることから、顧客（アンケートの依頼者）の調査フォーム変更のニーズに即日対応できるのが最大のメリットでした。
（ただし、フォーム構築には多少の習熟が必要）

検討者へお勧めするポイント

フォームのカスタマイズ性（特に条件分岐や複数ページにわたるフォーム構築）を重視する場合や、回答者の管理（ID、パスワードによる回答者の制限・識別）等も求める場合には非常におすすめできます。

改善してほしいポイント

開封率や回答率の推移を確認したいので、ダッシュボードで月ごとの開封率・回答率を確認できると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様アンケートに利用しています。
まだ十分な数が集まっていないので定量的な分析はこれからですが、アンケートのコメントなどから定性的な分析やサービス改善のアクションを行っています。
お客様の声を集めて、ニーズを理解し、根拠と効果のある改善アクションを打てる点で重要なツールとなっています。

改善してほしいポイント

フォーム作成時の操作性にやや改善の余地があるように感じました。特に条件分岐の作り方やページ構成、Webcas e-mailなど、自ら感覚的にフローを構築できるようになるまでには、よくマニュアルを読んだりサポートを必要とました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと、電話を使って確認していた受付書類の不備対応を、Webcas e-mailを使って配信したメールからURLでWEBCAS formulatorで作成したアンケートページへリンクさせ、そのページ上で回答させる、というフローを構築しました。導入効果はこれからより詳しく分析していきますが、これによりコールセンターへの入電件数が約15%削減するとともに、不備解消までの所要日数も2～3日短縮されることが見込まれます。

検討者へお勧めするポイント

WEBCAS e-mailとの連携によって効果を発揮するツールです。１人で複数のツールを跨いだソリューションを検討するのはなかなか難しいことが多いですが、WEBCASシリーズで実現したいことを営業担当やサポート担当の方に伝えると、かなり親身になって相談にのってくれたりご提案してくれるので、おすすめです。

改善してほしいポイント

個人的には今のままで十分満足ですが、人によってはシンプル過ぎて味気無さを感じる人もいるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

納期が短く要望の多いクライアントには必ずこちらのフォームを使って作成していますが、必ずと言っていいほどご満足いただけています。

検討者へお勧めするポイント

お客様からの申し込みを受け付けるフォームとして利用していますが、Webアンケートなども作成できるので活用の幅が広いと思います。この製品を選んでおけば間違いはないと思います。