良いポイント
受託業務としてアンケート調査を実施していますが、顧客に希望されるアンケートのニーズに応えるため、以下のような機能が求められていました。
①回答の選択肢によって以降の設問の構造を変えたり、表示・非表示のカスタマイズが可能。
②複数ページにわたるアンケートが可能で、回答によって遷移ページが変えられるため、可変なアンケートに対応可能。
③回答者ごとに個別のID、パスワードを発行して回答してもらうことが可能なため、回答者別に回答の有無が確認できる。
④長めのアンケートの場合、回答者が途中で一時保存・再開できること。
他社のアンケートプラットフォームもいくつか検討しましたが、上記条件を満たしたのはWEBCAS formulatorだけだったことから、採用させていただきました。
カスタマイズの自由度は高く、それでいてGUIベースでポチポチするだけで、アンケートの制御含めて直感的に構築できるのは文句なくニーズを満たすことができました。
アンケートフォームのデザインも、レスポンシブルかつ無難なデザインがGUI上の設定で利用できるのもよい。
改善してほしいポイント
さすがにASPサービスに求めすぎですが、あえて言うなら
①回答の選択状況によって以降の設問構造が変えられますが、もう少し複雑な選択条件にも対応できるとなお嬉しい
例1：問1（複数選択可）で選択肢ABCDがあるとして
・できる例
→AまたはBを選んだ場合は問2が回答可能
→D以外を選んだ場合は問2に回答可能
・できない例
→選択肢を2つ以上選んだ場合は問2に回答可能（選択した数による条件分岐）
例2：問1で選択肢ABCがあり、問2で選択肢DEFがあるとして
・できる例
→問1でAを選んで問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なAND条件）
→問1でAを選ぶか問2でDを選んだ場合に問3に回答可能（設問の単純なOR条件）
・できない例
→問1でA、問2でDを選ぶか、問1でB、問2でEを選んだ場合に問3に回答可能（AND条件とOR条件の組合せ）
②フォームのスタイルのカスタマイズ（ソースコードレベル）も可能にはなっているが、プリセットされているコードの説明がなく、どのパラメーターがどのデザインに対応しているか説明はなく、自己責任でのカスタマイズになるところ（パラメーターの説明ガイドまでは欲しかった）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社の場合、受託業務によりアンケート調査を行っていますが、複雑なアンケートにも対応可能なプラットフォームは他に見当たらず、WEBCAS導入で、顧客が求めていた調査内容をほぼ満たす調査フォームが構築できたことが最大の貢献。
（同等のカスタマイズは、例えばWEBアンケート専業会社等が保有しているプラットフォームでもできますが、その場合、その専業会社のモニター会員利用が前提だったり、フォームデザインが古かったり、フォームのカスタマイズも含めて委託が必要となるため、フットワークが悪くなったりするなど課題があった）
契約から利用開始まで3日ほどで利用可能となり、自らフォームのカスタマイズができることから、顧客（アンケートの依頼者）の調査フォーム変更のニーズに即日対応できるのが最大のメリットでした。
（ただし、フォーム構築には多少の習熟が必要）
検討者へお勧めするポイント
フォームのカスタマイズ性（特に条件分岐や複数ページにわたるフォーム構築）を重視する場合や、回答者の管理（ID、パスワードによる回答者の制限・識別）等も求める場合には非常におすすめできます。
製品の良いポイント
小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 サポートやカスタマイズ性などについて前向きなご評価をいただき大変嬉しく存じます。また、実際に作業時間や工数が削減されているとのこと、貴社のお役に立つことができ光栄に存じます。 改善点もご記載いただきいただきありがとうございます。ご提案いただききました月次での集計を含め、よりさまざまな切り口での集計ができれば、仰る通り利便性が向上することと存じます。今後の改善のための参考として、社内に共有させていただきます。 なお、「カスタム集計」という集計機能をご活用いただければ、回答期間を選択し、絞り込んだ上で集計いただくことは可能です。もし操作についてご不明点がありましたら、サポートまでご相談ください。 そのほかにも何かお困りごとなどありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。