非公開ユーザー
株式会社STAYERホールディングス｜電器｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
当社の製品購入者に対して、対象製品を購入したきっかけや良かった点・悪かった点などのアンケート調査に使用しています。いままでは、直接ユーザーに連絡をして確認していましたが、WEBCAS formulatorを利用することで購入されたユーザーがその場でWEB上から入力していただけるため、時間と労力が激減しました。
また、ユーザー登録も併せてできるようにしているため、ユーザーからの問い合わせ時には、どの製品を利用しているかも瞬時に把握できるため、サポート時間も短縮できています。
改善してほしいポイント
ほかの機能を利用すればよいのですが、WEBCAS formulatorの機能として、eMail配信機能が付いていると、アンケートの御礼がすぐに出せるのでもっと便利になってよいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
購入されたユーザーがその場でWEB上から入力していただけるため、時間と労力が70％以上は激減しました。
ユーザー登録も併せてできるようにしているため、ユーザーからの問い合わせ時には、どの製品を利用しているかも瞬時に把握できるため、サポート時間も20％以上は短縮できています。
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小林
OFFICIAL VENDER株式会社WOW WORLD｜マーケティング
WEBCAS formulatorのレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 時間と労力が70%以上も軽減されたとのこと、WEBCAS formulatorのご導入が貴社業務の効率化のお役に立つことができているようで大変嬉しく存じます。 改善点としてご記載いただきましたメール配信につきましては、自動返信メール（サンキューメール）機能をご活用いただくことで自動的に回答者へメールを送信することが可能です。ご希望の運用形態にもマッチするかもしれませんので、もしよろしければ弊社までお問い合わせくださいませ。また、その他ご不明点等ございましたらご連絡くださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。