アンケートフォームの作成・回答回収・集計の一連の作業が簡単に

改善してほしいポイント

頻繁にバージョンアップするのはよいと思いますが、異なるバージョン間でローカルに保存したWebフォームを使用すると、表示や機能に不具合が出る場合があります。
サポートに問い合わせても「バージョン間の互換性はない」「何か起こるかわからないからユーザー側の責任で使用して」という返答が来ます。
解決策はバージョンが変更される都度作り直すしかないため、新バージョンでの再作成を簡単に行えるようなツールの開発、または不具合が出る事象の洗い出しなどがあるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用したのは一般的なWebアンケートフォームの作成のみで「WEBCAS formulator」の深い機能を使用しているわけではないのですが、顧客からのアンケートフォームに対する要望に機能面で応えられなかったことはまだありません。
ことアンケートフォーム作成に関わる機能は一通り網羅していると思います。
顧客側でもリアルタイムに集計を確認してもらうことができる集計機能についてもとても有用で、GoogleFormなどの無料ツールに比較しても費用をかける優位性があると思います。

検討者へお勧めするポイント

アンケートの全体量、クロス集計などの複雑な集計をリアルタイムに確認する必要の有無によって無料ツールとの切り分けができると思います。