顧客とのインタラクティブツールとして最適です

改善してほしいポイント

フォームの要素の追加・編集は比較的簡単ですが、細かいデザイン調整にやや手間取ることがあります。
チームで運用しやすい仕組みが充実するとさらに便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・お問い合わせ対応の効率化
これまではメールや電話での問い合わせ対応が主であったと聞いていますが、WEBCAS formulator導入後はフォームからの受付に一本化。分類・自動仕分けが可能になり、社内対応工数が大幅に削減されました。

また、問い合わせ内容をいつでもcsvデータとして引き出すことができ、共有すべき社内チームメンバーがいつでも情報にアクセスできる点が、社内業務の効率化に貢献しました。

・キャンペーン運営の迅速化と正確性向上
SNSキャンペーン当選者に対して、専用の入力フォームを用意することで、入力ミスややり取りの手間が大幅に減少。ユーザーにとってもわかりやすく、スムーズに情報収集ができるようになりました。

・マーケティング施策のスピードアップ
キャンペーンやプロモーションに応じて即時にフォームを作成・公開できるため、タイムリーな施策展開が可能となりました。

ブランドイメージの向上
UIが洗練されており、スマートフォンでも使いやすいデザイン。ブランドイメージを損なうことなく、お客様とのタッチポイントを持てる点も評価しています。

検討者へお勧めするポイント

・業種を問わず柔軟に使える高い汎用性
キャンペーン応募、問い合わせ、アンケート、顧客情報収集など、用途を限定せずにさまざまなシーンで活用できるフォーム作成ツールです。シンプルなものから複雑なものまで対応可能で、業務にあわせて自在に設計できます。

・非エンジニアでも扱いやすい操作性
フォーム作成や編集が直感的なUIで完結できるため、専門的なIT知識がなくても問題なく運用できます。担当者ベースでスピーディに対応できるので、開発リソースに依存せず業務を回せる点が魅力です。

・サポート体制が充実している
不明点やトラブル時にサポートが丁寧かつ迅速で、更にマニュアルも充実しているので、
初めての方でも心配なく導入できます。

・コストパフォーマンスの良さ
必要な機能が揃っていながら、比較的リーズナブルな価格設定になっており、中小〜大手企業まで幅広い規模に対応できる点もポイントです。