非公開ユーザー
人材|その他一般職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
操作性は良いが、やりたい事をマニュアルから探せない
良いポイント
当該商品により、手作業の削減および正確性の向上が確認できました。
・複数回答者に対して個別内容を表示できる機能により、作成回数を削減し、正確性の担保が可能となりました。
・DBクリエーターとの連携により、管理工数を削減できました。
・分析機能の活用により、分析作業にかかる時間・工数を削減できました。
改善してほしいポイント
現行マニュアルの利用にあたり、以下の点で課題感を持ちました。
・目的に合致する操作が、どの章・項に記載されているか判別しづらい。
・マニュアルの記載のみでは、意図した操作を完了できない場合がある。
・画面キャプチャや図版が不足しており、手順のイメージが掴みにくい。
・機能紹介(例:「こういうこともできます」)はあるが、具体的な実行手順が記載されていない。
・手順が実行順に整理されておらず、途中で事前認証済みが前提であることが判明し、やり直しが発生した。
・具体例が文字説明のみで、理解しづらい箇所がある。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
工数削減
・複数回答者に対して個別内容を表示できる機能
導入前 8時間 → formulator導入後 2時間
・DBクリエーターとの連携
導入前 3時間 → formulator導入後 1時間
・分析機能の活用により、分析作業
導入前 4時間 → formulator導入後 1時間