非公開ユーザー
広告・販促|デザイン・クリエイティブ職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
優れたユーザビリティと迅速なフォローで大変助かっています
良いポイント
従来、アンケートページを自社でコーディングして作成しておりましたが、費用や工数の観点からWEBCAS formulatorを導入いたしました。
アカウント発行から利用開始までの期間が短く、アンケートページの構築自体も事前の勉強が必要なく直感的に操作できる点がとても気に入っており、過去3年ほど調査のたびに毎回利用させていただいております。
優れたユーザビリティなだけでなく、細かい専門的な質問に対してもカスタマーサポートや営業の方がフォローしてくれるので非常に助かっております。
今後もぜひ利用させていただければと思います。
改善してほしいポイント
必要な機能を搭載いただいているので不満といえる点はありませんが、個人的な要望として下記を挙げさせていただきます。
①フォントや表デザインなどビジュアル面の選択肢が増えれば、元クライアントのトーンに合わせたページ構築がさらに可能になります。必須ではありませんが、将来的なアップデートを期待しております。
②また、調査モニターの集客(数万レベル)は現時点ではアンケート調査会社の協力を想定していますが、その規模まで一貫して対応できるようになれば非常に心強いです。
③アンケート回答率を上げるノウハウ、事例、テクニックなど、設問作成側が参考にできる情報を共有していただけるページやサイトがあれば、こちらも非常に心強いです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
クライアントや顧客への利用満足度のアンケート調査を実施することが多いです。設問作成時には条件分岐などが非常に複雑になるのですが、様々な条件設定にも対応いただいており非常に助かっています。
検討者へお勧めするポイント
①契約初期コスト
②導入までの期間
③直感的にフォームを作成できるインターフェース
上記の点に非常に満足しております。