Item: Switch
Rating: 5.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

優れている点・好きな機能
・導入が便利：AppStoreでダウンロードすれば、すぐ使えて便利
・通話内容確認がしやすい①：AIが通話内容を要約し、短いタイトルまで付けてくれるのでタイムラインが一目瞭然
・通話内容確認がしやすい②：長い通話でもスクロールして、必要な部分だけを再生できる。
・通話内容確認がしやすい③：LINEみたく、吹き出しで通話内容が表示されて見やすい。
・AI受付：休みや休日などで席を外す際に簡単に「AI受付」に切り替えて、電話番を任せられる。
・通話内容共有：リンク共有で上司に通話内容を丸ごと送れるので、一々状況を説明せず便利。
・根拠作り：言った言わないを避けられる。

改善してほしいポイント

・通話品質改善：オフィスなどで、通話する時はいいが、外出先など電波の悪いとこだと通話品質が落ちる。
・認識率改善：通話音声をテキストに変換するのだが精度を上げて欲しい。
・発信不可番号について：0120などSwitchでは掛けれない番号があるが、番号の種類を構わずかけて録音したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・取引先との通話やり取りで、「言った言わない」問題を回避できる。
・問題にならなくても安心材料になる。
・電話応答が出来なくても、AI受付に電話番を任せられる。
課題に貢献した機能・ポイント
・録音
・AI受付

検討者へお勧めするポイント

下記のような方にはお勧めです。
・「言った言わない」に巻き込まれたくない方
・根拠を残して安心したい方
・忙しいくて営業電話などを避けたい方

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通話内容を残せる安心感が大きい