非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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導入がスムーズで使いやすいチャットボット
Microsoft Office/Microsoft 365拡張機能で利用
良いポイント
よくあるFAQ集が最初から登録されており、それをカスタマイズするだけで簡単に導入ができたこと。
Slack、Teams等のチャットに連携ができ、社員への導入がスムーズだった。
どんな問い合わせがあるのかをCSVでダウンロードできるので、利用しながら、FAQ集をどんどん充実させていけること。
FAQ集が複数の階層で作れるので、第一階層を担当部署やチーム毎に分けることで、その中は自由に設定ができること。
元々スプレッドシートで管理していたQA集をCSVアップロードでFAQ登録できること。
改善してほしいポイント
登録者のどのくらいの人がどのくらいの頻度で使ってくれてるのか（月に何回とか）等わかると、利用促進が進んでるのか分かりやすそうです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
よくある問い合わせを登録することで、問い合わせ対応する工数削減に確実に繋がっていると思います！！
月150件ほどは、チャットボットに質問が届いているようです！
検討者へお勧めするポイント
高性能なチャットbotではないと思いますが、新規でチャットボット使ってみたい場合は、料金もお手頃ですし、導入しやすいので使ってみる価値はあると思います！
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