LANSCOPE セキュリティオーディターの評判・口コミ 全14件

改善してほしいポイント

Officeのログ管理ができると聞いて導入してみて、中々良さげに思った一方で、チャットボット等他の機能含め[エンドポイントマネージャー]の補助的な存在であるように感じた。

単体でできることがもう少し増えてくれると、例えば[エンドポイントマネージャー]との食い合いになるので難しいと思うが、端末管理周りの機能が充実していれば、などと感じることがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前から[エンドポイントマネージャー]を利用しており、監査対策でログ管理も行っていたが、Microsoft 365 の監査ログ管理は範囲外だった。このセキュリティオーディタでカバーできると聞き本製品の導入に至った。

当社でも、数年前から業務でのコミュニケーションツールとしてteams他Microsoftのプラットフォームが使われているが、故意・過失を問わず、データの誤送信など望ましくない事案も少なくなかった。気づくのが遅れて報告が遅れることも少なくなかった。そこにセキュリティオーディタが導入され、不特定ユーザに共有した場合などアラート機能が活用された。管理者としても有事に速やかに対応できるようになった。またリテラシーの再浸透という面でも一役買っている印象だ。

改善してほしいポイント

スマホで表示すると少々崩れることがありますが概ね大丈夫です。
teamsアカウント連携に少々てこずりました、設定がシンプルであれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

FAQに活用していますが、利用者も管理者もストレスなく使えています。
電話やメールでの対応に比べ大幅に工数が削減され、主業務に専念できるようになりました。

改善してほしいポイント

・登録した文章の編集、公開方法が少しわかりづらい。
・基本的に1つの問いに対して、1つの回答のセットのため応用化が難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このツールを使いSlackと連携し、社内専用の質問チャットbotを作成しました。それにより、個別できていた質問を受ける側もする側も時間削減となり、管理者は質問者がどのような質問をしているかも確認ができるため、社内連携がスムーズになった

改善してほしいポイント

管理画面で回答内容をメンテしたり、Excelでのインポートが可能だが、SalesforceやKintoneなどデータベースとAPI連携が出来れば、さらに使いやすくなると思われる。また利用者を識別して回答を振り分けることが出来れば社内のマニュアルが不要になる可能性がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

よくある問い合わせをまとめたり、マニュアルを作成しても問い合わせが減らず、業務を中断して問い合わせに対応する必要があった。Syncpitの利用で、よくある問い合わせをまとめることで、利用者側もチャットで手軽に問い合わせが出来るようになった。また利用者側、管理者側それぞれの回答を整備することで利用者には全社員共通の回答、管理者側には管理画面のURLやIDなど忘れてしまうことを回答させることで、社内問い合わせ件数の減少とマニュアルの効率化が進んだ

改善してほしいポイント

１．ストックしないといけないため、運用の仕方が大切かと思った。
　　他社のよくある質問等の型をある程度流し込めたらよいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１．間接費削減・社内のストレス削減
　　ちょっといいですか？みたいなレベルの質問が減る
　　よく質問の受皿になっている方からすると、ストレス値も減る為、月額費＜対応費だと思う。
２．FAQが自動回答されるため、知財化できる

検討者へお勧めするポイント

ちょっと良いですかという質問が減るので、特定の人間が水面下で抱えているストレスを削減することが出来そう
社内のチャットシステムを取り入れている会社でも、中規模以下の会社なら、特定の社歴のそこそこ長い人間に業務が偏っている可能性が高いかと思うので、一次受け皿撲滅の為に取り入れた方が良いと思った。

改善してほしいポイント

贅沢だが、テンプレートが1種類のため、利用者の協力のもと、もっとパターンがあって、選択できればいいと思われます。

また、利用者側の問題ではあるが、初期設定のテンプレートの組織範囲が多岐にわたるため、正直設定しきれない。
意外と、引き算の論理で、情シス専用、総務専用など、絞ったほうが売りやすいのではないかとも思った。

製品のつくりがよい分、
つい設定にこだわりが出てしまい、時間をかけてしまい、なかなか本稼働までいきつかない。
（あくまで設定側、ユーザ側の問題です。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ本稼働まで至っていないが、
　利用者への回答のばらつきがなくなる点は、メリットになる。
　またきちんと運用できれば、ナレッジもたまる。

検討者へお勧めするポイント

非常に安いため取り合えずの導入はおすすめできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・一部のチャットボットで画面が崩れる。
・画像や動画を添付出来ない
その理由
・当社で主に利用しているグーグルチャットだと、PCでは問題ないがスマートフォン表示だと非常に見にくくなる。
・画像や動画をチャットボット内に表示する事は出来ない。クラウドのファイルサーバーを用意し、そこへのリンクを貼る方式になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・繰り返し来る問い合わせへの対応。
・新入社員へのサポート
課題に貢献した機能・ポイント
・繰り返し来る問い合わせに対して電話対応していたが、自動返答による業務削減
・新入社員向けの回答集を用意し、いつでもサポート可能な環境構築

検討者へお勧めするポイント

チャットボットを始めたいが金額て二の足を踏むユーザーに、まずは使ってみて欲しい

改善してほしいポイント

登録者のどのくらいの人がどのくらいの頻度で使ってくれてるのか（月に何回とか）等わかると、利用促進が進んでるのか分かりやすそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

よくある問い合わせを登録することで、問い合わせ対応する工数削減に確実に繋がっていると思います！！
月150件ほどは、チャットボットに質問が届いているようです！

検討者へお勧めするポイント

高性能なチャットbotではないと思いますが、新規でチャットボット使ってみたい場合は、料金もお手頃ですし、導入しやすいので使ってみる価値はあると思います！

改善してほしいポイント

GoogleChat連携のbotアイコンが、一般公開しているWeb上のURL画像を貼らなければいけないので、アイコンの為に一般公開しているWeb上に社内Botのアイコンを設置することが難しいと思いました。
リンクがURLのみの対応なので、改善されるとより見やすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ試験運用段階ですが、テレワークで各社員からIT部内の社員にバラバラに来ていた問い合わせをSYNCPITに集約するのと、FAQページを作成していても検索がいまいち、探すのが面倒、等の理由で直接問い合わせが来てしまうので、問い合わせの工数も減らす目的です。

検討者へお勧めするポイント

IT経験がなくても利用がしやすいUIになっています。
価格が安いのでチャットボットを提案導入するハードルが低かったです。