rakumoコンタクトの評判・口コミ 全10件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・連絡先のインポート・エクスポート時のデータ処理が煩雑
・モバイルでの検索や編集操作がPC版に比べて使いづらい
その理由
・CSVなどの連絡先データを扱う際、フォーマット調整に手間がかかる
・スマホでの検索や編集のレスポンスが遅く、外出先での操作性に課題がある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当者の変更や退職時も顧客情報がスムーズに引き継がれ、機会損失を防げた
・個人端末に頼らず、最新の連絡先を全社で統一して共有できるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・組織全体で連絡先を管理・編集できる一元管理の仕組み
・Googleサービスとの連携による高い利便性と情報の即時アクセス

改善してほしいポイント

スマホではWEBブラウザで使用していますが、スマホのアドレス帳と連携できればより利便性が上がります。またたまにログインを求められるためスマホ版のアプリがあればよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話機の電話帳に電話番号を登録できればよいのですが1台毎に登録が必要ですので、あまり電話しない社員の電話番号を入退社で都度、固定電話機に登録するのは負担が大きいため、コンタクトで全社共有ができて助かっています。

検討者へお勧めするポイント

Excelなどで電話番号の管理や共有もできますが、GoogleWorkspaceのアカウントをそのまま利用できるため電話帳の改廃の際には運用負担が減ります。

改善してほしいポイント

一度スマホから検索機能を行ってユーザーを検索した後、後日履歴に残ったユーザーをタップしても情報が出てこない事があった。その場合は再度検索を掛けなければならない。（ログインはしている状況）検証まではしていないので、ブラウザや端末、バージョンなどによる可能性有り。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内貸与のスマホの連絡先だけでは入退社や変更があった時に個人で情報を端末に登録しなければならないが、大元がGoogleworkspaceにあり、管理されているデータを参照すれば常に最新の情報で連絡が可能。
二重管理する必要がなくなる。

改善してほしいポイント

スマートフォンからrakumoコンタクトを操作する際、できれば専用アプリがあると、スマートフォン上での視認性や操作性などが向上に、より便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内共通の電話帳として利用できるため、社員が個々に電話帳を作成する手間が省けたことが一番のメリットです。それに付随して、管理者が一括で各データを登録でき、各人が入力する場合に比べ、誤入力のリスクを無くすことができたのも大きなメリットだと感じました。

検討者へお勧めするポイント

スムーズに導入できて直感的に利用することができる点がお勧めポイントです。更に情報更新もシンプルですので、専任の管理者を配置できない弊社のような中小企業にはこの点が大きな導入メリットになると実感しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・組織内での異動が多い場合、都度Google同期を行わなければならず、
　定期的な同期を実行するには標準で存在せず、RPAツールなどでの構築が必要。
・Google連絡先と連携などがない。
・ユーザ自身がカスタム連絡先が作成出来ない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内、社外の連絡先一覧として一括共有ができる。
・新入社員などがrakumoコンタクトを使用して、連絡先を簡単に調べる事ができる。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな連絡先ツールとしては、使いやすいです。
カスタマイズ性が高い訳ではないので、
組織固有の特殊な事情(特定のユーザを表示したくないなど)がなく、
部署異動も少なく、部署階層ごとにユーザ連絡先を表示するだけでいいといった場合にはおすすめです。

改善してほしいポイント

組織内連絡先は中央集権的な管理で良いのですが、組織外連絡先については、個人で取り込める機能があると便利。
お客様の連絡先は基幹システムに存在していますが、それを一括で取り込むと膨大な数になります。担当しているお客様のみ、それぞれで取り込めるようにできたらなお良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定のグループ宛にメールを送りたい時、Gmail上でも検索はできますが、グループ名を忘れる・または分からないことがあります。「あの人が所属しているあのグループはなんだっけ？」と言う時、組織ツリーから「総務管轄の、〇〇グループ」と言った具合に、ツリーを開いて調べられるので「○○の件の申請先はどこ？」という問合せが減りました。

検討者へお勧めするポイント

こちらの製品は単独での導入ではなく、他のrakumo製品を導入したときにパッケージになっていたので導入しました。rakumoカレンダーやワークフローなどを検討する時に、コンタクトの利便性も考慮のうえで、他社の製品と比較すると良いのではないでしょうか。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneのSafariで利用時、ラクモコンタクトで探したユーザーにメールをする場合、Gmailが起動しない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

連絡先やメールアドレスの社内共有には有効です。また、所属組織もわかりやすく表示できるのが良いところです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

かゆいところに手が届く機能が備わっておりあまり不満はありませんが、
強いて言うならアドレス帳のメンテナンスをCSVではなく専用の管理画面などから行えるともっと便利になるとは思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新入社員が入社するとまず社員の名前を覚えるのが大変だと思いますが、
rakumoコンタクトがあればその作業を効率よく助けてくれます。
業務の中では、メールを送りたい人のアドレスを名刺から探し出す必要がなく
rakumoコンタクトからすぐ取り出せるのが助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Gsuite運用中、新規導入検討中、他社グループウェアからのリプレイス問わず、
社内の共有アドレス帳がほしい企業に自信を持っておすすめできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

付属でChrome拡張機能があるが、他の拡張機能と競合する可能性があるので、できればGoogleのアドオン機能になれば、メール作成画面と相性が良くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

組織の連絡先をスマートフォンの連絡先に登録する必要がなく、会社のアプリケーションへ接続して確認できるため、情報漏えいのリスクを防ぐことができ、手間もかかりません。必要な連絡先に素早くアクセスすることができるようになりました。