SmartViscaの評判・口コミ 全184件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・細かい機能については最初は少し迷う
・説明書が初心者向けではないように感じる
その理由
・初心者向けの簡単な操作ガイドやチュートリアルがない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・確認作業の時間短縮
・日々の業務効率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・情報を一元的に管理できるようになり、確認や作業の手間が減った
・1件あたり10分ほどかかっていた確認作業が5～6分程度に短縮

検討者へお勧めするポイント

SmartViscaは操作がシンプルで分かりやすく、日常業務でもスムーズに活用できる点がおすすめのポイントだと思います。特に情報の整理や確認がしやすくなるため、これまで複数のツールや資料を確認していた作業を効率化できると感じました。初めて導入する場合でも比較的短期間で使い方に慣れやすく、業務効率の向上につながる点は大きなメリットだと思います。まずは実際に触れてみることで、日々の業務改善につながる可能性を実感できるサービスだと感じています。

改善してほしいポイント

写真を撮影した後、再度PCで情報を送信する作業（Salesforceへの送信）が必要になるのは不便だと感じました。写真を1回送るだけで情報の登録が完了できたら嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会などで一度に多くのお取引先様と名刺交換を行った際、その後の社内業務（名刺情報の保管）の効率化に繋がりました。名刺に記載された情報を読み取る精度も比較的高いという印象でした。

検討者へお勧めするポイント

名刺の取り込み作業の効率化を図りたいとお考えの方におすすめです。

改善してほしいポイント

現状で大きな改善点はありませんが、今後期待することについては下記になります。
登録・編集画面の操作性がもっと楽になり、より少ないアクションでデータ登録を完了でき、名刺取り込みからSalesforceへの反映までのステップを簡素化できればさらに良いと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業マンのユーザー目線としては下記で業務効率がUPしています。
すぐにSalesforceへ連携できる点です。移動時間中などの隙間時間でも行うことができ業務効率が上がりました。
外出先で名刺を交換したら、その場で撮影・Salesforceへ登録し、即座に次のアクションが考えることができる点も大変助かります。

検討者へお勧めするポイント

営業マンであれば特に業務効率がUPする為に導入されていない方は検討をお勧め致します。

改善してほしいポイント

たまに読み取った名刺情報とSalesforce上の取引先の紐づけが違うことがあります。
現在は読み取り後にも確認しているので、事故はあまり起きませんが、過去に違う取引先に紐づけられた方にSalesforceからメルマガを配信してしまい、そのメルマガが取引先の差し込み項目を使っていたこともあり、誤った取引先名で送信してしまいました。
このような事故を防ぐためにも、紐づけ精度の向上を期待しています！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報を目視で確認し、Salesforce上に手動で登録する作業が、スキャナーまたはスマホで名刺画像を撮影するだけでSalesforce上に自動でデータ化されるようになったので、作業時間の9割以上が削減されました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

いつでもどこでも名刺情報を高精度で読み取ってくれるので、すぐにSalesforce上にデータ化でき、訪問後の素早い顧客フォローにつながりやすいです。

改善してほしいポイント

GUIが少しわかりにくい：名刺を撮影するアプリSmartViscaMobileにて、名刺を撮影した後、データ送信として確定する際のGUIが少しわかりにくい。「おそらくこのチェックマークだろう」とは判断できるが、操作に不慣れな人にとっては次の操作が分かりにくく、ストレスはありそう。※もちろん初期マニュアルはありますが、忘れてしまう人もいるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報が可視化されたことで、これまで把握できていなかった他部署の顧客接点が明確になった点が大きな成果の一つです。誰が、いつ、どの会社と接点を持っているのかを組織として把握できるようになりました。
また、今後は、すでに関係性を構築している担当者からの紹介や、異動・担当変更時の引き継ぎも円滑に行えるようにし、顧客にとっても「話が通じやすい会社」という印象を持っていただきやすくできればと感じています。
特に効果を期待するのは、営業部門と技術部門、また営業部門と管理部門といった、これまで接点が見えづらかった部門間の連携です。名刺情報を起点に、「以前関わっていた」「やり取りがあった」という情報共有を進め、結果として組織全体の対応力が底上げできればと考えています。

検討者へお勧めするポイント

・組織で名刺を管理したい（他部署間の共有や履歴管理）
・名刺の情報をデータ化したい
・salesforce等のCRMと連携したい ※連携のあるCRMはご確認ください

生成AI機能へのレビュー

3.0

取引先の情報をAI-OCRで読み取ってくれる部分は非常にうれしいポイントですが、白地ベースでないものや社章が文字になっているものなど、特定のものは失敗しやすい傾向がある

改善してほしいポイント

・他のサービスもさほど差異はないと想像するが、海外の企業や名刺の取り込み精度が、日本の企業を対象にするものよりもどうしても見劣りしてしまう。
・役職名が「○○部長」となっているときに、部門を「○○部」、役職を「部長」に分けるのか、そのまま表記するのか、校正オプションでもう少しアレンジしてほしい。せっかく「組織」という項目があるが、部門に反映されず役職に「○○部長」と表示されるため、組織階層が見えにくくなる場面がある。
・部門を兼務しているときの部門、役職の表現が改善されると、上述の「組織」がより使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺交換をトリガーにして、取引先企業および担当者の情報が適宜更新される点は、情報更新の面で効果がある。また、それらが「活動」を通じて関係各所に自然に共有される点も、以前はできていなかったことと比べて効果がある。Salesforce環境下で一体であることで利用訴求がしやすく、導入や管理も比較的ハードルが高くなかったと感じる。

改善してほしいポイント

縦名刺では、特に電話番号が漢数字の場合にOCRの読み取り精度がやや落ちます。
また、名刺に本社と支社の2か所の住所が記載されている場合などは、住所が混ざってしまうこともあります。
いずれも、オプションを付けてチェックを強化すれば解消されると思います。
今後は、縦名刺のレイアウトパターンをAIなどに学習させて、読み取り精度が上がることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙での管理ですと、名刺に直接日付を書き込まないとどれが最新か判別できませんでしたが
名刺入手後すぐ読み取ってデータ化しておくことで、常に最新の名刺情報をSFと連携できるので
部署異動や昇進などの情報や履歴もすぐに調べられるようになり、また同じ名刺を複数の人がもらった場合でも
それぞれ誰がもらったかの情報も残るため、社内の誰と関わりがあるのかがわかるようになり、便利です。
特にSF連携の部分で使いたいというのがメインだったため、非常に助かっています。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceユーザーであれば、OEM商品であるSmartViscaは親和性が高く、導入も容易なためおすすめします。
必要最低限の機能でコストをあまりかけたくない企業にはおすすめです。

改善してほしいポイント

現在は校正オプションを利用しているので概ね解決しているが、標準のOCR機能の読み取り精度では手直しが必要な場合が多い。AI活用による精度向上に期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SmartViscaを導入するまでは社内で統一的な名刺管理ツールはなく、各部署のユーザーがそれぞれ名刺管理サービスを個別に利用している状態でした。そのため、情報は各個人で管理され、共有が課題でした。SmartViscaを導入したことで、他の人が登録した名刺情報も確認でき、誰がいつ、誰と名刺を交換したのかという情報を簡単に蓄積できるようになりました。また、Salesforceの取引先や取引先責任者と連携することで、Salesforce側の顧客情報の蓄積にも貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

SalesforceをCRMツールとして利用されている方、これから利用しようと考えられている方で、名刺管理ツールを検討されているのであればおすすめです。Salesforceの設定に少し触れられる方がいれば、簡単に導入することができます。

生成AI機能へのレビュー

3.0

AI-OCRによる文字認識自体は便利な機能ですが、名刺の形式が特殊だったり、送り仮名のあるものは誤って読み取られることがありました。精度が悪いわけではないですが、Salesforceのデータを更新することを考えると、もう少し高い精度が必要だと思いました。

改善してほしいポイント

【モバイルアプリの操作性向上】
外出先からスマートフォンで名刺を撮影する際、通信環境によってはアップロードに時間がかかることがあります。オフライン状態でも一時保存でき、後から一括で送信できる機能がさらに強化されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【名刺管理の属人化を解消】
これまでは各営業担当者が個別に名刺を管理しており、退職や異動の際に引き継ぎ漏れが発生していました。導入後は全ての情報がSalesforceに集約され、会社全体の資産として活用できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・名刺読み込みの精度向上
現状、名刺の情報をうまく取り込めない場合があります。
その理由
・手作業や確認が発生するため、うまく読み込めたかどうかをAIが判断するなどして、さらに業務効率を良くしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手作業で入力していた顧客情報が一瞬で取り込まれ、管理できている。
作業面でも5倍以上効率化している。
特に溜めてしまっている情報を一気に取り込めるので、かなり楽です。