SmartViscaの評判・口コミ 全194件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・組織図機能
・画面のUI
その理由
・部署名の情報が取得できるのだから、組織図の作成は自動で行ってほしい。
・異動情報等のサービスと連携して、組織図の改定作業も行ってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コンタクト先情報の共有
・クロスセル時の提案キーマンの把握
課題に貢献した機能・ポイント
・会社ごと、組織ごとの情報の把握
・登録時に社内メンバーが付与した情報を共有できる。

検討者へお勧めするポイント

エンドユーザーが名刺情報を登録する方法がわかりやすく、スマホで撮影するだけなので誰にでも使える。スキャナーを使えば大量の名刺を一括登録できるため、億劫がらずに利用できる。
一度データが集まり始めれば活用はどのようにでもできる。顧客情報インフラとして活用できるサービスです。

改善してほしいポイント

・名刺一覧が表示されるSmartVisca画面で、ロールごとに検索対象を絞り込みたいです。部署ごとに取引先責任者への登録作業を行っているため、現在はSalesforceのレポートで絞り込んでいますが、名刺一覧画面でできると嬉しいです。
・名刺の読み取り精度が少々気になっております。もう少し読み取り精度が上がるとありがたいです。
校正オプションを契約すればよいとは思うのですが、他社システムではオプション契約がなくとも精度が高く読み取れるため、標準機能の精度向上を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・これまで一部営業部署では、交換した名刺情報を社内チャットツールに投稿し、その投稿内容を見て手入力で顧客管理用データベースに登録していました。
・SmartViscaの導入により、名刺をデータとして取得できるようになったため、一からのデータ登録ではなく、読み込まれたデータを確認・修正する作業になり、作業効率が向上しました。

改善してほしいポイント

AI読み取り精度のさらなる向上と、誤字脱字をより手軽に一括修正できるUIの改善
・精度の底上げ：背景色や光の反射に左右されず、特に役職名や特殊フォントの正確性を高めてほしい。→最終的に手直しすることが多い。
・修正のしやすさ：誤認識があった際、Salesforceの画面上で名刺画像と照らし合わせながら、もっとサクサク修正できる専用の編集エディタが欲しい。
細かい点では…
会社名を企業名として読み取る
弊社の運用では企業名＋事業所名（部署名）で1顧客として扱っているため、チェーン店の登録時に作業が発生する。
UIは優れており、直感的な操作で非常にわかりやすいが、UXの観点では手動の作業が多く感じられる。
上記改善のため、これから自動連携を試します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Salesforceとの親和性が高い
「標準機能」のような操作性で高い定着率
独自の外部インターフェースではなく、Salesforce標準のUI（タブやボタン）に近い感覚で操作できるため、現場の営業担当者が違和感なく使いこなせています。新しいツールを導入した際の「使い方がわからない」という抵抗感がほとんどありません。
運用コストの最適化
読み取り精度を上げるためにスキャン方法を工夫（背景を整える、水平に撮るなど）する手間はありますが、それを差し引いても、高額な人力補正を待つより圧倒的にコストパフォーマンス良く運用できています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・紙名刺を複数枚、カメラで撮るときの画像認識があまり良くない
・英数字が全角で登録されてしまうので、半角にしてほしい
その理由
・取引先名に英字が含まれる場合は半角にするという社内ルールがあるため
・登録後に手修正が発生しているため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前の課題
・名刺交換などの接点から得られたリード情報を会社の資産として全社方針のもとで管理できていない
解決できた課題・具体的な効果
・全社統一ルールに基づき名刺管理ができる状態になった
・役員名刺はスプレッドシートで別管理になっていたが、SmartViscaの「社外プロフィール」に集約し、レポートへ移行することができた
課題に貢献した機能・ポイント
・SmartViscaの導入
・アプリを利用して紙名刺の読み込み、登録ができる
・メール署名の登録

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを利用している企業であれば、費用対効果の面で導入ハードルは低く、「まずは使ってみる」のが良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・標準のAI-OCRのみでは、変則的な名刺の読取制度がイマイチ。
・取引先の社内の組織図・関係性を、独自に簡単にマッピング・変更できるようにして欲しい。
その理由
・標準のAI-OCRのみでは、縦書き名刺/色遣いが派手/会社名や氏名の並びの体裁が独特 の場合に、正しく読み取られない場合があります。
名刺スキャン後のセルフチェックが煩わしいため、弊社では校正オプションを使用しております。
・SmartVisca自身にも組織図機能があり部署名から組織図ツリーを構築してくれますが、役職の上下が区別つかないため少しわかりにくいです。 ツリーをドラッグ＆ドロップで変更できるような機能追加を要望致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社のSalesforce導入当初からSmartviscaを採用しました。
SanSanやU-Sonerも比較検討しましたが、導入費・ランニング費からSmartviscaに決めました。
名刺は複数人が交換し、また年が経過すると住所などに表記ブレがありますが、
Smartviscaでは取引先・取引先責任者の「新規登録」「上書」の有無、マージ条件（どの項目がどのように同じなら同一取引先とみなすか）を細かく設定でき、表記ブレによる重複登録を最低限に抑えることができました。
名刺管理から話題が外れてしまいますが、サンブリッジの人たちはSalesforce全般の課題についても、
開発ベンダーとして非常に親身になって相談にのってくれます。

検討者へお勧めするポイント

Salesforce内でAppExchangeとして提供されるため、導入しやすいです。
また、提供会社がSalesforceの開発ベンダーのため、溜めた名刺情報の利活用にも親身に相談に乗って貰えます。

改善してほしいポイント

SmartViscaは便利なツールですが、名刺の読み取り精度がまれに低く、手動で修正が必要になることがあります。また、操作画面が少し分かりにくく感じることもあり、初めて使う人でも直感的に操作できるようにUIが改善されれば、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SmartViscaを導入してから、名刺の管理がとても楽になりました。これまで紙で保管していた名刺も、スマホで撮影するだけでデータ化されるため、会社名や担当者名で簡単に検索できるようになり、必要な情報をすぐに見つけられます。また、社内で名刺情報を共有できるので、誰がどの企業とつながりがあるのかが分かり、人脈を営業活動に活かしやすくなった点も大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

名刺を撮影するだけで顧客情報をデータ化でき、検索や社内共有も簡単にできるため、営業の効率化や人脈管理をスムーズに行いたい企業に特におすすめのサービスだと思います。

生成AI機能へのレビュー

4.0

時間効率がかなり良くなりました。生成中に他の業務も行えるのが大きな利点です。AIを使わないと効率が落ちると感じました。

改善してほしいポイント

SmartViscaで読み取った情報を登録する際、Salesforce上の既存レコードとの紐付け（名寄せ）に若干手間を感じることがあります。名刺の取り込みから反映までのフローをさらに自動化し、手直しが必要な工程を簡略化すれば、利便性はさらに向上すると期待しています。
また、操作自体はシンプルですが、他ツールからの乗り換えに抵抗を示すメンバーも一部見受けられるため、移行期をよりスムーズにするために操作マニュアルやガイド機能をさらに充実させることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

名刺情報の集約により、営業効率の向上につながりました。
以前はメンバーが個別のツールで管理していた名刺情報が統一され、社内で容易に共有・可視化できるようになりました。
その結果、「名刺を受け取ってからSalesforceに反映するまで」のタイムラグがなくなり、営業活動の初動スピードが格段に上がっています。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceを利用している企業で名刺管理ツールを探しているのであれば、その親和性の高さからまず検討すべきアプリです。操作がシンプルで機能も絞り込まれているため、導入のハードルは高くなく、ランニングコストの面でも導入しやすいアプリだと思います。また、新しいツールの導入で懸念される「社内浸透」についても、カスタマーサクセスによる操作講習会などの手厚いアフターフォローがあるため、管理者も安心して導入を進められる点がお勧めです。

生成AI機能へのレビュー

4.0

SmartViscaのAI-OCR機能を活用することで、名刺情報を素早くデジタル化し、Salesforceへの登録が行われ、入力作業の効率化が実現した点は大きなメリットです。 デメリットとしては、名刺の撮影条件（背景や明るさなど）の影響により、読取結果（精度）が不完全になる場合が稀にあることです。AI-OCRで読み取ったとしても確認作業は必要になる点は仕方ありませんが、それでも手動での名刺登録の手間を考えると大幅なコスト削減や営業効率の向上につながっていると感じています。

改善してほしいポイント

・スマートビスカからの取り込み
社名のOCR精度はそこそこ高いと思う一方、崩れた字体や縦書きの名刺に弱い。部署や役職はかなりばらつきが出る。
・セールスフォースへの取り込み
スマートビスカの特性を理解しないままセールスフォースを運用したことで大幅な手間が生じている。あとから「あれ追加」「これ追加」が多く、（例：スキャナーや手動OCR、セールスフォースの登録の仕方を先に検討しておけばもっと良い運用ができた、など）思ったよりお金がかかる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2022年ごろまで使用していたScan to SalesforceはOCR精度がかなり低かったので、その点で改善を感じます。
個々人で修正していなかったので、今までと比べて数値でどれくらい時間が削減されたかは申し上げられないが、自動連携機能と合わせてより使いやすい製品になったのではないかと思います。

改善してほしいポイント

名刺情報をSalesforceの取引先と紐づける際の突合設定について、もう少し複雑な設定ができるとありがたいです。
LBCによる突合を自動で実施する設定にすると、LBCがマッチしなかった場合やSalesforce上でLBCが重複している場合に、社名や住所などから紐づける企業を探せず手作業が必要になる仕様だと思います。
弊社環境の問題ではあるのですが、取引先としては存在するがLBCが正しく付与されていないものも少なくないので、もう少し突合条件を細かく複雑に設定して、手作業の工数を減らせるようにできればより良いと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、名刺の情報をデータ化してSalesforceに取引先責任者として作成できるサービスを使っているところからの切り替えなので、サービスを切り替えても同じことができるのがメリットです。

検討者へお勧めするポイント

Salesforceとの親和性が非常に高く、安心感があり、導入もスムーズでおすすめです。
名刺のデータ化と取り込みのみのサービスを探したのですが、このサービスしか見つけられませんでした。必要最低限の機能だけが欲しいという企業には本当にぴったりだと思います。
取得した名刺のデータがサンブリッジ社（および委託先）のサーバーに永続的に保管されるわけではなく、Salesforceへの取り込み完了後に削除されるため、個人情報の保管範囲を狭くしておける点もとても良いです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

自動読み取りの過程でAIが使われているため、AIを使わなかった場合がわからず、自分自身として明確に感じたメリットはありません。精度は満足できるものだと思います。

改善してほしいポイント

基本的に使いやすいが、モバイルアプリ側の閲覧機能や検索機能は、今後さらに改善されればより使いやすくなると思う。
外出先での利用を考えると、スマートフォンでの名刺検索や情報閲覧の操作性がもう少し分かりやすくなれば、より使いやすくなると感じた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良い点は名刺情報が個人管理ではなく、組織全体で管理できるところ。
加えて担当者変更時の引き継ぎや顧客との接点の把握が照らし合わせやすくなる。
また、名刺のデータ化により手入力作業を減らせる点。

生成AI機能へのレビュー

4.0

メリットは、生成AI機能を使うと入力する必要がほとんどないため、営業活動中に発生する事務作業を削減できるところ。 デメリットは、名刺を撮影する際の角度や位置の調整など、きれいに読み取るためのコツが必要な場合があるところ。